人力資源開發 講師：譚小芳 人力資源開發和管理培訓講師？ 人力資源開發和管理內訓專家？ 人力資源開發和管理方面的培訓？ 國內最知名的話客戶經理服務營銷技能提升訓練培訓？ 歡迎進入著名構話客戶經理服務營銷技能提升訓練專家譚小芳師課程《勞動合同法下的員工關系管理培訓》！ 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 課程推薦： 主要特點： 精髓案例指導：分析勞動合同法下的員工關系管理 行動建議：人力資源開發和管理 提升建議：引爆話客戶經理服務營銷技能提升訓練方案 培訓對象：黨政機關事業講領導干部黨員；有志于從事企業經營管理的各類人士； 企業董事長總裁總經理總監等高層管理人員。 培訓收益： 當越來越多的行業和企業對電話銷售越來越重視的同時，帶之而來的是客戶對電話銷售越來越大的抗拒。在這種背景下，電話銷售人員和電話銷售管理者面臨越來越大的挑戰。 如何以更專業的方法和客戶接觸，才能建立自己的專業形象，而保持企業持續的品牌美譽度？ 如何有效縮短電話銷售代表和團隊的平均通話時長、平均訂單的通話次數及銷售周期，以進一步提高銷售效率？ 課程內容： 第一章 工作生活質量和提高生產率 第一節 人力資源的重要性 第二節 工作生活質量 第三節 提高生產率 第二章 人力資源計劃 第一節 人力資源計劃概述 第二節 人力資源需求與供應預測 第三節 人力資源計劃的制定與執行 第三章 工作分析 第一節 什么是工作分析 第二節 收集工作信息的主要方法 第三節 工作分析中各種信息類型與標準 第四章 人力資源吸收——員工招聘 第一節 招聘的基本程序 第二節 招聘的主要形式 第三節 招聘工具的設計 第四節 招聘中的評估 相關鏈接 招聘中的獵頭 第五章 招聘中的測試 第一節 心理測試 第二節 知識考試 第三節 情景模擬和系統仿真 第四節 面試 相關鏈接 智商、情商和逆商 第六章 員工培訓與開發 第一節 員工培訓與開發概述 第二節 培訓與開發的實施模型 第三節 培訓與開發的方法與類型 第四節 培訓與開發中的主要問題及其應對策略 相關鏈接 教練式培訓 第七章 職業計劃與職業管理 第一節 職業計劃與職業管理的基本涵義 第二節 職業發展 第三節 職業管理 第四節 員工職業活動 第八章 績效評估 第一節 績效評估概述 第二節 績效評估的標準與主要方法 第三節 績效評估的系統設計與具體操作 相關鏈接 平衡計分卡 第九章 報酬系統 第一節 報酬管理 第二節 工資與獎金 第三節 福利 相關鏈接 自助式福利 第十章 員工問題及其處理 第一節 壓力的種類、起因和控制方法 第二節 心理咨詢的類型及其效果 第三節 科學懲罰的原則與實施 第四節 員工交往 第十一章 人力資源會計 第一節 人力資源會計概述 第二節 人力資源成本分析 第三節 人力資源價值分析 第四節 人力資源的需求預測與投資決策 第十二章 民營企業人力資源管理 第一節 民營企業人力資源管理的特點 第二節 民營企業人員的素質要求 第三節 民營企業人力資源管理中存在的問題 第四節 民營企業人力資源管理的對策 第五節 中小型民營企業面臨的特殊問題 第十三章 高科技企業人力資源管理 第一節 高科技企業的人才規劃與戰略 第二節 高科技企業中員工的心理和行為特點 第三節 高科技企業員工招聘與選拔 第四節 高科技企業員工的激勵策略 第五節 高科技企業人員流動的問題及對策 第十四章 人力資源的測評方法 第一節 員工健康的測評 第二節 員工素質的測評 第三節 工作環境的測評 第四節 人力資源管理能力的測評 第五節 參考答案 第十五章 人力資源的三大層次———改革與思考 第一節 人力資源在企業中的地位和層次分析 第二節 如何進行人力資源管理改革 第三節 企業人力資源管理的改革引起的系列改革 第十六章 人力資源開發與管理中的若干理論問題 第一節 因人設崗與因崗配人 第二節 知人與善任 第三節 員工晉升與員工使用 第四節 人才流動與人才培養 第十七章 人力資源開發與管理的新趨勢 第一節 未來的企業組織 第二節 未來的人力資源管理 第三節 未來的人力資源部 第四節 未來的企業家 第十八章 人力資源開發與管理案例 案例一 青綠紅營養品（中國）有限公司的人力資源 案例二 上海法習實業總公司的人力資源管理 人力資源開發和管理培訓總結 備注：人力資源開發和管理培訓網如何進行員工關系管理實務培訓診斷咨開課如何進行員工關系管理內訓員工關系管理實務講咨詢等最備的一攬員工關系管理實務譚小芳員工管理員工關系管理實務課程大綱據客戶求量身定制！