人力資源開(kāi)發(fā) 講師：譚小芳 人力資源開(kāi)發(fā)和管理培訓(xùn)講師？ 人力資源開(kāi)發(fā)和管理內(nèi)訓(xùn)專家？ 人力資源開(kāi)發(fā)和管理方面的培訓(xùn)？ 國(guó)內(nèi)最知名的話客戶經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷技能提升訓(xùn)練培訓(xùn)？ 歡迎進(jìn)入著名構(gòu)話客戶經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷技能提升訓(xùn)練專家譚小芳師課程《勞動(dòng)合同法下的員工關(guān)系管理培訓(xùn)》！ 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 課程推薦： 主要特點(diǎn)： 精髓案例指導(dǎo)：分析勞動(dòng)合同法下的員工關(guān)系管理 行動(dòng)建議：人力資源開(kāi)發(fā)和管理 提升建議：引爆話客戶經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷技能提升訓(xùn)練方案 培訓(xùn)對(duì)象：黨政機(jī)關(guān)事業(yè)講領(lǐng)導(dǎo)干部黨員；有志于從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各類人士； 企業(yè)董事長(zhǎng)總裁總經(jīng)理總監(jiān)等高層管理人員。 培訓(xùn)收益： 當(dāng)越來(lái)越多的行業(yè)和企業(yè)對(duì)電話銷售越來(lái)越重視的同時(shí)，帶之而來(lái)的是客戶對(duì)電話銷售越來(lái)越大的抗拒。在這種背景下，電話銷售人員和電話銷售管理者面臨越來(lái)越大的挑戰(zhàn)。 如何以更專業(yè)的方法和客戶接觸，才能建立自己的專業(yè)形象，而保持企業(yè)持續(xù)的品牌美譽(yù)度？ 如何有效縮短電話銷售代表和團(tuán)隊(duì)的平均通話時(shí)長(zhǎng)、平均訂單的通話次數(shù)及銷售周期，以進(jìn)一步提高銷售效率？ 課程內(nèi)容： 第一章 工作生活質(zhì)量和提高生產(chǎn)率 第一節(jié) 人力資源的重要性 第二節(jié) 工作生活質(zhì)量 第三節(jié) 提高生產(chǎn)率 第二章 人力資源計(jì)劃 第一節(jié) 人力資源計(jì)劃概述 第二節(jié) 人力資源需求與供應(yīng)預(yù)測(cè) 第三節(jié) 人力資源計(jì)劃的制定與執(zhí)行 第三章 工作分析 第一節(jié) 什么是工作分析 第二節(jié) 收集工作信息的主要方法 第三節(jié) 工作分析中各種信息類型與標(biāo)準(zhǔn) 第四章 人力資源吸收——員工招聘 第一節(jié) 招聘的基本程序 第二節(jié) 招聘的主要形式 第三節(jié) 招聘工具的設(shè)計(jì) 第四節(jié) 招聘中的評(píng)估 相關(guān)鏈接 招聘中的獵頭 第五章 招聘中的測(cè)試 第一節(jié) 心理測(cè)試 第二節(jié) 知識(shí)考試 第三節(jié) 情景模擬和系統(tǒng)仿真 第四節(jié) 面試 相關(guān)鏈接 智商、情商和逆商 第六章 員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 第一節(jié) 員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)概述 第二節(jié) 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的實(shí)施模型 第三節(jié) 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方法與類型 第四節(jié) 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中的主要問(wèn)題及其應(yīng)對(duì)策略 相關(guān)鏈接 教練式培訓(xùn) 第七章 職業(yè)計(jì)劃與職業(yè)管理 第一節(jié) 職業(yè)計(jì)劃與職業(yè)管理的基本涵義 第二節(jié) 職業(yè)發(fā)展 第三節(jié) 職業(yè)管理 第四節(jié) 員工職業(yè)活動(dòng) 第八章 績(jī)效評(píng)估 第一節(jié) 績(jī)效評(píng)估概述 第二節(jié) 績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與主要方法 第三節(jié) 績(jī)效評(píng)估的系統(tǒng)設(shè)計(jì)與具體操作 相關(guān)鏈接 平衡計(jì)分卡 第九章 報(bào)酬系統(tǒng) 第一節(jié) 報(bào)酬管理 第二節(jié) 工資與獎(jiǎng)金 第三節(jié) 福利 相關(guān)鏈接 自助式福利 第十章 員工問(wèn)題及其處理 第一節(jié) 壓力的種類、起因和控制方法 第二節(jié) 心理咨詢的類型及其效果 第三節(jié) 科學(xué)懲罰的原則與實(shí)施 第四節(jié) 員工交往 第十一章 人力資源會(huì)計(jì) 第一節(jié) 人力資源會(huì)計(jì)概述 第二節(jié) 人力資源成本分析 第三節(jié) 人力資源價(jià)值分析 第四節(jié) 人力資源的需求預(yù)測(cè)與投資決策 第十二章 民營(yíng)企業(yè)人力資源管理 第一節(jié) 民營(yíng)企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn) 第二節(jié) 民營(yíng)企業(yè)人員的素質(zhì)要求 第三節(jié) 民營(yíng)企業(yè)人力資源管理中存在的問(wèn)題 第四節(jié) 民營(yíng)企業(yè)人力資源管理的對(duì)策 第五節(jié) 中小型民營(yíng)企業(yè)面臨的特殊問(wèn)題 第十三章 高科技企業(yè)人力資源管理 第一節(jié) 高科技企業(yè)的人才規(guī)劃與戰(zhàn)略 第二節(jié) 高科技企業(yè)中員工的心理和行為特點(diǎn) 第三節(jié) 高科技企業(yè)員工招聘與選拔 第四節(jié) 高科技企業(yè)員工的激勵(lì)策略 第五節(jié) 高科技企業(yè)人員流動(dòng)的問(wèn)題及對(duì)策 第十四章 人力資源的測(cè)評(píng)方法 第一節(jié) 員工健康的測(cè)評(píng) 第二節(jié) 員工素質(zhì)的測(cè)評(píng) 第三節(jié) 工作環(huán)境的測(cè)評(píng) 第四節(jié) 人力資源管理能力的測(cè)評(píng) 第五節(jié) 參考答案 第十五章 人力資源的三大層次———改革與思考 第一節(jié) 人力資源在企業(yè)中的地位和層次分析 第二節(jié) 如何進(jìn)行人力資源管理改革 第三節(jié) 企業(yè)人力資源管理的改革引起的系列改革 第十六章 人力資源開(kāi)發(fā)與管理中的若干理論問(wèn)題 第一節(jié) 因人設(shè)崗與因崗配人 第二節(jié) 知人與善任 第三節(jié) 員工晉升與員工使用 第四節(jié) 人才流動(dòng)與人才培養(yǎng) 第十七章 人力資源開(kāi)發(fā)與管理的新趨勢(shì) 第一節(jié) 未來(lái)的企業(yè)組織 第二節(jié) 未來(lái)的人力資源管理 第三節(jié) 未來(lái)的人力資源部 第四節(jié) 未來(lái)的企業(yè)家 第十八章 人力資源開(kāi)發(fā)與管理案例 案例一 青綠紅營(yíng)養(yǎng)品（中國(guó)）有限公司的人力資源 案例二 上海法習(xí)實(shí)業(yè)總公司的人力資源管理 人力資源開(kāi)發(fā)和管理培訓(xùn)總結(jié) 備注：人力資源開(kāi)發(fā)和管理培訓(xùn)網(wǎng)如何進(jìn)行員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)診斷咨開(kāi)課如何進(jìn)行員工關(guān)系管理內(nèi)訓(xùn)員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)講咨詢等最備的一攬員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)譚小芳員工管理員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)課程大綱據(jù)客戶求量身定制！