公共關系管理培訓
講師:譚小芳
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培訓時間:2天
培訓地點:客戶自定
課程推薦:
主要特點:
精髓案例指導:分析公共關系管理培訓
行動建議:公共關系管理培訓
提升建議:引爆公共關系管理培訓方案
培訓對象:黨政機關事業講領導干部黨員;有志于從事企業經營管理的各類人士;
企業董事長總裁總經理總監等高層管理人員。
培訓收益:
中國人力資源領域近十多年來才逐漸凸顯出來的新概念,它成為了管理領域內繼客戶關系管理之后的又一熱門“關系”概念。員工關系管理是人力資源管理專業課程的一個重要研究領域,也是企業人力資源管理6大基本模塊的核心內容。越來越多的企業不僅把“以客戶為中心”作為經營、發展的導向,更把組織內的“第一資源”——員工,當作“客戶”對待,并將其上升到理論高度,這就是“如何進行員工關系管理”。
課程內容:
第一講 員工關系管理及其文案概述
引導案例
第一節 公共關系的基本概念
第2節 公共關系的基本要素
第3節 公共關系的職能界定
分析:公共關系管理培訓培訓案例!
解析:公共關系管理培訓內訓案例!
案例:公共關系管理培訓課程案例分析!
第二講公共關系的產牛與發展
第1節 公共關系的起源
第2節 公共關系產生的歷史條件
第3節 公共關系的發展
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分析:公共關系管理培訓十大黃金法則
第三講公共關系的主要職能與基本原則
第1節 公共關系的主要職能
第2節 公共關系的基本原則
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分析:公共關系管理培訓十大黃金法則
第四講 公共關系的組織機構和人員
第1節 公共關系的組織機構
第2節 公共關系人員
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分析:公共關系管理培訓十大黃金法則
第五講 幾種常見的對象型公共關系
第1節 雇員關系
第2節 消費者關系
第3節 媒介關系
第4節 社區關系
第5節 股東關系
第6節 政府關系
第7節 中間商關系
第8節 同業公眾關系
第9節 名流關系
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第六講 公共關系工作的——般程序
第1節 澗查研究
第2節 謀劃對策
第3節 實施方案
第4節 效果評估
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第七講 公共關系專題活動
第1節 公共關系專題活動及其作用
第2節 贊助活動
第3節 慶典活動
第4節 新聞發布會
第5節 開放組織
第6節 展覽會
第7節 舉辦會議
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第八講 公共關系中的人際交往
第1節 人際交往與形象塑造
第2節 人際交往中的語言技巧
第3節 人體語言的交際功能
第4節 人際交往中的心理障礙 及克服方法
第5節 常見的人際交往形式
公共關系管理培訓培訓總結
備注:公共關系管理培訓培訓網如何進行員工關系管理實務培訓診斷咨開課如何進行員工關系管理內訓員工關系管理實務講咨詢等最備的一攬員工關系管理實務譚小芳員工管理員工關系管理實務課程大綱據客戶求量身定制!