譚小芳老師的《企業業務流程管理培訓》課程內容如下： 第1講 傳統業務流程 1.1 業務流程概述 1.2 生產流程時代 1.2.1 傳統流程的產生 1.2.2 傳統流程的理論形成 1.2.3 工業生產線的應用 1.2.4 業務流程在傳統管理學教學中的體現 1.3 業務流程再造 1.3.1 業務流程再造的興起 1.3.2 業務流程再造的動力因素 1.3.3 業務流程再造存在的問題 1.4 傳統業務流程的局限 1.5 中國企業業務流程存在的問題 第2講 業務流程的拓展 2.1 信息技術及其特點 2.2 企業的信息化 2.3 業務流程在企業信息化項目中的重要性 2.4 企業信息項目與業務流程 2.4.1 ERP與業務流程 2.4.2 供應鏈及其業務流程 2.4.3 價值鏈及其業務流程 2.4.4 跨組織流程及協同商務 2.4.5 電子商務的發展及其業務流程 2.5 業務流程與業務創新和優化 2.6 企業應用整合 2.6.1 用戶界面集成（界面重組） 2.6.2 數據集成 2.6.3 業務流程集成 2.6.4 函數/方法集成 2.7 面向服務架構SOA 2.7.1 什么是面向服務架構 2.7.2 SOA的特點 2.7.3 SOA的層次架構 2.7.4 面向服務架構與業務流程 2.8 推動業務流程動態發展的力量 2.9 推動企業突出核心競爭力 第3講 現代業務流程基礎 3.1 業務流程的基本概念 3.1.1 業務流程的定義 3.1.2 業務流程管理 3.1.3 業務流程管理系統 3.2 現代業務流程管理系統的發展 3.3 業務流程標準的發展 3.4 WebService介紹 3.5 業務流程執行語言BPEL 3.5.1 BPEL的概念及歷史 3.5.2 BPEL結構 3.5.3 BPEL實例 3.6 BPELforPeople 3.6.1 概述 3.6.2 人工交互的業務場景 3.6.3 人工交互模式 3.6.4 人工交互原理 3.6.5 WebSphere Process Server中的人工任務 3.6.6 WebSphere Process Server中基于人工任務的業務流程模式 3.7 業務流程梳理 3.8 業務流程管理中的角色 3.9 基于業務流程開發的生命周期 3.10 持續業務改進 3.11 BPM的形式化方法 3.12 基于業務流程的主要系統介紹 3.12.1 IBM 3.12.2 BEA 3.12.3 Oracle 3.12.4 Microsoft 3.12.5 IDS公司的ARIS 3.12.6 開源軟件 3.13 信息化業務流程設計步驟 3.14 企業信息化的業務流程設計注意事項 第4講 業務流程的建模 4.1 概述 4.2 業務流程建模工具 4.3 業務流程的圖形符號表示方法 4.3.1 ANSI系統流程圖符號標準 4.3.2 IDEF表示法 4.3.3 UML活動圖、狀態圖 4.3.4 BPEL流程圖 4.3.5 基于BPMN標準的流程圖 4.4 IBMWeb Sphere Business Modeler建模工具 4.4.1 工具簡介 4.4.2 功能 4.4.3 Web Sphere Business Modeler與Visio、RationalRose等工具的比較 4.4.4 Web Sphere Business Modeler與其他WebSphere工具家族的關系 4.4.5 WSModeler工具框架 4.4.6 使用人員 4.5 業務流程建模案例 4.5.1 業務場景 4.5.2 建模場景 第5講 模擬過程和模型分析 5.1 概述 5.2 模擬過程 5.2.1 過程模擬 5.2.2 模擬活動視圖 5.2.3 模擬控件 5.2.4 模擬行為 5.2.5 標記 5.2.6 中斷 5.2.7 創建模擬快照 5.2.8 創建其他模擬概要文件 5.2.9 添加斷點 5.2.10 設置模擬屬性 5.2.11 指定步進和活動視圖設置 5.2.12 指定統計數據和結果設置 5.2.13 指定模擬復制設置 5.2.14 運行模擬 5.2.15 查看模擬統計數據 5.2.16 復制模擬輸出 5.3 模型分析 5.3.1 靜態分析 5.3.2 動態分析 第6講 業務流程的應用集成實現 6.1 概述 6.2 分層結構 6.3 信息集成實現的方法論 6.4 RUP for SOA 6.4.1 RuP業務建模 6.4.2 RUP for SOA 6.4.3 RUF for SOA的幾個關鍵元素 6.5 CBM 6.5.1 CBM的關鍵概念 6.5.2 CBM工具 6.6 S13MA 6.6.1 SOMA范圍 6.6.2 SOMA工作產品 6.6.3 SOMA方法的主要步驟 6.7 三種方法的聯系 6.8 IBM的系列產品 企業業務流程管理培訓總結 備注：企業業務流程管理培訓為企業及員工提供企業業務流程管理培訓診斷咨詢項目。包括企業業務流程管理公開課、企業業務流程管理內訓、企業業務流程管理講師外派、企業業務流程管理調研與咨詢等最完備的一攬子的企業業務流程管理解決方案。譚小芳老師的企業業務流程管理課程大綱可根據客戶需求量身定制！