培訓收益： 1、利用銷售技巧，提升業績； 2、掌握銷售呈現的要素和原則； 3、發現銷售中存在的問題，掌握銷售策略。 培訓對象： 企業銷售經理、客戶經理、銷售人員 培訓背景： 為什么產品賣得貴的卻賣得比我多？ 為什么同樣的產品卻有著不同的利潤？ 為什么同樣的付出卻得不到同樣的回報？ 為什么質量比我差的產品卻賣得比我好？ 為什么功能比我少的產品卻能賣得比我貴？ 人們往往認為，商品市場中的銷售者只是在銷售商品。其實，從溝通學的角度，從更高的層次來分析，銷售者銷售的其實是“人”。這才是買賣成功的秘訣，也是商品銷售的最高境界。因為買賣雙方如果認可了對方的“為人”，才更會在欲望的基礎上形成動機，采取行動，完成買賣。銷售的策略及方法，且由資深銷售培訓專家譚小芳給您一一道來！ 培訓大綱： 課程引入：你是一個優秀的銷售人員嗎？ 1、有所企圖：有野心才有奇跡。 2、目標達成：“績”不驚人死不休。 3、終生學習：永遠保持充電的狀態。 4、激情四射：熱情是張制勝王牌。 5、加倍努力：要成功先遠離“舒適區”。 6、自信十足：天生我才必有用。 7、以客為尊：顧客才是衣食父母。 8、積極主動：要做就做最好。 9、樂觀進取：包羞忍辱是英雄。 10、堅忍不拔：做到徹底才精彩。 游戲：A-B——我要飛的更高 第一部分 銷售策略 一、銷售策劃特征與原則 1、理性行為實踐活動智能創造 2、功利性與策劃的實現目標 3、創意、策劃投入和經濟值 4、超前性雙贏、預測和評估 二、銷售策劃工作原理與方法 1、刻板現象和障礙 2、情感訴求與共鳴 3、創新與逆向思維 4、什么是井蛙效應 5、人文原理與和諧 6、造勢技巧的運用 三、銷售策劃方法分析 1、頭腦風暴法利弊 2、什么是德爾菲法 3、創意法與灰色系統 4、智能放大與焦點 四、銷售策劃的流程體系與調研 1、策劃流程體系5內容 2、項目調研種類與劃分 3、環境調研和注意事項 4、項目調研的具體要求 第二部分 銷售方法 一、銷售產品演示和塑造技巧 1、銷售產品演示技巧 2、銷售產品塑造技巧 二、銷售注意傾聽 1、傾聽的定義 2、傾聽的重要性 3、傾聽的技巧 4、銷售過程中常犯的幾個傾聽錯誤 5、如何做到正確的傾聽 三、銷售的八大步驟 1、了解顧客的購買信號 2、銷售的八大步驟 四、銷售成交方法 1、銷售人員的銷售成交的方法 2、客戶反對意見、投訴異議的處理方法 五、大客戶銷售培訓 1、大客戶銷售的關鍵理念 2、銷售人員解除大客戶的反對意見 3、銷售人員與大客戶成交談判技巧 4、卓越的客戶服務 六、提升銷售業績 1、提升銷售業績的系統方法 2、挖掘產品的銷售潛力 3、挖掘渠道的銷售潛力 4、運用價格策略提升銷售業績 5、促銷手段提升銷售業績 6、通過人員管理提升銷售業績 七、銷售方法系列演練 1、十招讓你的顧客感到愉悅和信任 2、不放過一個可能的買主──十種表相助你判斷可能的買主 【小技巧】客戶十大類型及應對方法 八、客戶的心理把握與溝通技巧 1、有效溝通 （1）誠信寬容溝通心態——找到你的“同理心”與“同情心” （2）培養有效傾聽技能——“蜜蜂、蜻蜓和蝴蝶” （3）雙向互應交流響應——PAC人際相互作用分析 （4）語言體態有效配合——語言、體態和空間距離 （5）因人而異進行溝通——看看你屬于哪種類型？ 2、人際風格與溝通技巧 （1）人際風格的四大分類： a分析型 b和藹型 c表達型 d支配型 （2）各類型人際風格的特征與溝通技巧： a分析型人的特征與其溝通技巧 b支配型人的特征與其溝通技巧 c表達型人的特征與其溝通技巧 d和藹型人的特征與其溝通技巧 第三部分 銷售策略與方法培訓總結