導購銷售能力與職業心態培訓 講師：譚小芳 導購銷售能力與職業心態培訓課程有哪些？ 導購銷售能力與職業心態培訓講師有哪些？ 導購銷售能力與職業心態培訓內訓師哪位最權威？ 導購銷售能力與職業心態培訓方面的培訓講師哪里找？ 國內最知名的導購銷售能力與職業心態培訓師是哪位？ 歡迎進入著名導購銷售能力與職業心態培訓專家譚小芳老師課程《導購銷售能力與職業心態培訓》！ 助理：13938256450 官網wwwtanxiaofangcom 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 培訓對象：企業中高層管理者 課程推薦： 主要特點：詳細闡述導購銷售能力與職業心態的操作精髓 案例指導：分析導購銷售能力與職業心態內訓的經典個案 案例訓練：掌握導購銷售能力與職業心態的技能提升方法 行動建議：導購銷售能力與職業心態培訓的實戰模擬練習 提升建議：引爆導購銷售能力與職業心態潛力的行動方案 培訓背景： 1、本課程內容取材于講師多年職終端店面研究及服務實際經驗，融合當今店面經營管理前沿實戰技能。 2、提煉終端銷售策略，提高終端銷售技巧，改善實戰應變能力！ 3、掌握顧客購買心理分析與把握的方法及技巧！ 4、快速提升導購員的銷售能力及銷售技巧！ 培訓大綱： 譚小芳老師的《導購銷售能力與職業心態培訓》課程主內容概括 第一部分、終端導購員的常見心態與激勵 前言： 1、人生的苦與甜——倒吃甘蔗理論 2、敬業——短期來看，是為了雇主！長遠來看，是為了自己！ 一、導購員的常見弊病和心態 1、歸屬感差,投入打折——反正只是一份工作，還不是一樣的做 2、忠誠度低,人才流失——這里不留人，自有留人處，好機會多的是 3、重復工作,自然倦怠——買不買是顧客的事，還不如少說幾句 4、利益最大,缺乏使命——銷售好不好，又不是我一個人可以決定的 二、導購員的良好心態 1、我是在幫顧客做出正確的選擇 2、我在幫顧客選擇的時候我就創造了價值 3、不管我個人怎樣，都不能影響我幫助顧客 4、客人沒有選擇是因為我還不能讓客人信任 5、做好自己，這是我自己能夠決定的事情 6、具備良好的心態是做好銷售的前提 三、成功導購員的積極心態 如果想改變我們的世界 首先要改變我們的心態 人正確,他的世界也就正確 四、導購員與解說員 1、導購員與解說員的差別 2、銷售服務能為產品增值 3、一杯咖啡在不同場合的價值 4、一個顧客不再去一個專賣店購買的原因 五、導購員與拒絕 1、不要害怕被拒絕 2、不要在沒做之前先想到拒絕 3、不要一次的拒絕就讓你一天都絕望 六、導購員的信心 1、你對公司的信心 2、你對產品的信心——產品及品牌優勢，優勢的極大發揮 3、你對自己的信心 七、導購員應掌握的技能 1、專業知識 2、顧客心理 3、銷售技巧 八、終端銷售員的職業前景 1、你想成為什么角色 2、在今天的社會你想扮演什么？ 心理學家 演員 記者 效率專家 談判專家 形象大使 在現實中你只能選擇以上一種角色，但終端銷售中你兼顧了以上所有角色 總結： 成功的導購 首先取決于心態，而不是技巧！ 事先的服務比事后的說服更重要 是盡力而為還是全力以赴 分析：導購銷售能力與職業心態培訓案例！ 解析：導購銷售能力與職業心態內訓案例! 案例：導購銷售能力與職業心態課程案例分析！ 第二部分、顧客購買心里分析------終端消費者心理“學” 一、專賣店導購員員職業生涯四階段七維管理 第一階段：導購員3個月階段要重點學習的二件事 第二階段：導購員3-6個月階段要重點學習的三件事 第三階段：導購員6-12個月階段要重點學習的四件事 第四階段：導購員12個月以上階段要重點學習的七件事 二、顧客購買前要解決的六個顧慮與實戰分析 1、顧客購買有哪六個顧慮 2、顧客購買前六個顧慮的解決技巧 3、學員討論和角色扮演訓練 三、顧客三種顏色定位與應對技巧 1、臺灣最大連鎖企業（2700家連鎖專賣店）——震旦家具二十秒識別 客戶性格分析與實戰訓練 2、顧客三種顏色分析與定位 3、顧客三種顏色分析在家具專賣店的實戰應對技巧 4、應對技巧模擬演練 四、顧客消費高端品牌家具的四種購買心理分析 1、所有顧客消費前都離不開四種購買心理（摩托羅拉的研究） 2、顧客消費前四種購買心理分析 3、顧客消費前四種購買心理在家具專賣店的實戰應用 4、模擬演練 五、專賣店顧客12組顧客譜 1、震旦三種顧客顏色——形成橫向分析 2、摩托羅拉四種狀況——形成縱向分析 3、12組顧客譜在專賣店銷售中的實戰應用 六、顧客購買八個階段分析與應對技巧 1、專賣店顧客購買八個階段分析 2、專賣店顧客購買八個階段的實戰應對技巧 3、應對技巧模擬演練 導購銷售能力與職業心態培訓總結