高級秘書、助理和行政人員技能提高培訓 講師：譚小芳 高級秘書、助理和行政人員技能提高培訓課程有哪些？ 高級秘書、助理和行政人員技能提高培訓講師有哪些？ 高級秘書、助理和行政人員技能提高培訓內訓師哪位最權威？ 高級秘書、助理和行政人員技能提高培訓方面的培訓講師哪里找？ 國內最知名的高級秘書、助理和行政人員技能提高培訓師是哪位？ 歡迎進入著名高級秘書、助理和行政人員技能提高培訓專家譚小芳老師課程《高級秘書、助理和行政人員技能提高培訓》！ 助理：13938256450 官網wwwtanxiaofangcom 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 培訓對象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點：詳細闡述高級秘書、助理和行政人員技能提高的操作精髓 案例指導：分析高級秘書、助理和行政人員技能提高內訓的經典個案 案例訓練：掌握高級秘書、助理和行政人員技能提高的技能提升方法 行動建議：高級秘書、助理和行政人員技能提高培訓的實戰(zhàn)模擬練習 提升建議：引爆高級秘書、助理和行政人員技能提高潛力的行動方案 培訓背景： 清晰了解文秘、行政助理的角色認知，分析工作能動性不強的問題，讓大家更多了解自己的能力與競爭力，幫助提升行政工作的愉悅感。 了解并幫助塑造作為一個專業(yè)化的行政助理、秘書所需具備的職業(yè)形象與商務禮儀。 培訓大綱： 譚小芳老師的《高級秘書、助理和行政人員技能提高培訓》課程主內容概括： 模塊一、企業(yè)行政文秘職業(yè)素養(yǎng)及角色認知 行政人員工作定義與定位分析； 企業(yè)文秘職業(yè)發(fā)展； 文秘人員的職責與主要工作內容； 優(yōu)秀文秘人員的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成； 工作中激情、認真、堅持工作的性格養(yǎng)成 了解我的職業(yè)行為模式。 分析：高級秘書、助理和行政人員技能提高培訓案例！ 解析：高級秘書、助理和行政人員技能提高內訓案例! 案例：高級秘書、助理和行政人員技能提高課程案例分析！ 模塊二、時間管理及工作統籌技巧 時間管理的誤區(qū)； 時間管理的原則； 目標管理與80/20法則； 緩急輕重的優(yōu)先管理； 沙盤演練:看看我的時間狀況分析； 我還有多少時間？我如何看待我的時間？ 個人時間與領導工作時間計劃與安排； 討論：高級秘書、助理和行政人員技能提高經典案例討論! 分組：高級秘書、助理和行政人員技能提高培訓案例學習指南 分析：高級秘書、助理和行政人員技能提高學習中的八大陷阱！ 模塊三 專業(yè)秘書的基本專業(yè)技能 2 接聽電話和留言時的策略 2 如何處理客戶電話抱怨 2 當你代表公司或總經理對外接待，你準備好了嗎 2 有效的文件檔案管理 2 秘書的統籌能力從組織商務會議開始 2 突發(fā)事件的應對與危機管理 互動：高級秘書、助理和行政人員技能提高培訓案例評估 分享：某集團高級秘書、助理和行政人員技能提高培訓案例 分享：哈佛經典高級秘書、助理和行政人員技能提高案例分析示范 模塊四 如何提升你對上司的價值 2 了解你上司及你同事的性格類型 2 你需要知道你老板的哪些情況 2 如何準備你上司的真正需要和聰明的跟進 2 決斷地解決工作中的矛盾 2 如何正確地引導上司 高級秘書、助理和行政人員技能提高培訓總結