勿做虎頭蛇尾的培訓師

    事實上一次有效的結(jié)尾對于一門課程的效果來說是極為重要的，結(jié)尾往往是培訓師畫龍點睛之筆。學員在兩三個小時甚至兩三天內(nèi)，思路跟著老師緊鑼密鼓的運轉(zhuǎn)，情形恰似只知低頭趕路，不知抬頭看路，因此在培訓結(jié)束之時，學員非常需要培訓師束一下尾，讓大家知道究竟這堂課我們收獲了什么，而不是在充滿故事和幽默的表演中，空歡喜一場。

    那么如何才能做好一次有效的培訓結(jié)尾呢？我們可以將結(jié)尾簡單的分為以下幾個環(huán)節(jié)：

1、總結(jié)

    總結(jié)絕非簡單的將內(nèi)容重述一遍，總結(jié)的要點在于“確認成果”。將課程全程的脈絡重新描述出來只是手段，一個優(yōu)秀的培訓師，可以在總結(jié)之時將課程中所傳授的重要知識點、工具甚至成果快速的展示給學員，讓學員對課程有一個整體結(jié)構(gòu)的認識。這樣學員在課程結(jié)束之后，可以清晰的了解到自己究竟學到了什么內(nèi)容，收獲了什么成果，而不至于在回家之后一片模糊。

2、點評

    點評的意義是“畫龍點睛”，什么是龍？整個課程的脈絡、觀點、方法、工具就是龍。什么是睛？提煉之后將課程內(nèi)容拔到一個新的高度就是睛?？偨Y(jié)之前，學員是“只緣身在此山中”；通過總結(jié)學員只能看到自己學的內(nèi)容的概貌，做到“山外看山”；而經(jīng)過點評，學員看到的就不僅僅是課程這座山了，還能夠了解到“山外有山”。

3、展望

當學員了解到了“山外有山”之時，迫切需要的就是自己應該如何的發(fā)展和應用課程中學到的內(nèi)容才能最有效。這時候培訓師就需要告訴學員，下一步該怎么走，即“指點江山”。在培訓師的指點下，激勵、促使學員立即采取行動，將培訓轉(zhuǎn)化為績效。

    經(jīng)過上面三步，可以說是完成了一次完整的結(jié)尾，不過臨下場之時還有一個非常重要的動作：感謝。很多培訓師認為課程效果好是自己的課講得好，這是一種很狹隘的觀念，如果沒有學員的配合和互動，培訓師根本沒辦法做出任何氣氛和效果來，任何一堂效果良好的培訓課都是培訓師和學員的共同成果；所以我們對學員的感謝，絕不是PPT最后一頁的“感謝大家”，有的培訓師為了表示誠意，寫上感謝xxx很多很多具體的人或形容詞，而這所有的一切，也許都不如你深深的一個鞠躬來得真實。