淺談3G時代移動數據業務飛躍式發展 3G時代，運營商數據業務的發展狀況將直接影響著3G業務發展的速度，而影響運營商數據業務發展的主要因素有三個：數據業務內容的豐富程度；運營商能提供的帶寬；手機終端的支持。 其中，數據業務內容的豐富程度由服務提供商和移動運營商共同決定，只要監管得當，分成制度合理，數據業務內容的問題基本上可以由運營商控制。帶寬受網絡容量和質量的影響，這二者由運營商投資的多少決定，因此可以控制。手機終端的設計由過去完全處于國內外各大手機制造商的掌控之中，轉變為根據運營商的業務發展要求進行開發，手機終端也受到運營商的控制。從這三個層面來說，好像數據業務的發展在中國應沒有多大的障礙，但市場的現實告訴我們，看似完全掌控的各方面在實際執行中仍存在著種種問題。 3G數據業務飛速發展的關鍵因素是客戶體驗，普通消費者不關心技術，只關心使用價值。提供完美的客戶體驗，必不可少的先決條件就是與消費者面對面地近距離接觸。只有這樣，才能切實了解消費者的需求并研究如何滿足它。但目前的數據業務研發模式還是停留在“拍腦袋”的階段，主要以競爭標桿瞄準法來進行研發，根據外國運營商的3G數據業務產品體系內化到中國的市場。因此這種研發模式必然出現水土不服的現象，我們從三大運營商相繼推出的九大產品體系，八大產品體系和N大產品體系于市場中的平靜狀態可見一斑。因此移動運營商需要深入客戶，花大力氣挖掘客戶需求，根據客戶的細分需求制定個性化和差異化的產品研發策略，并與服務提供商一道開發出適應自身區域市場特點的數據業務產品體系。 2G、2.5G時代，由于網絡本身所能提供的帶寬有限，運營商的主要業務是語音業務，手機的主要功能是打電話。然而隨著技術的發展，3G時代的到來，以移動數據業務為主要特征的業務模式將得到飛躍式的發展。與此同時，由于三大運營商的建網速度過慢，網絡的質量經受著嚴重的考驗。三大運營商起碼要在未來二年內將網絡鋪設好，再用二年的時間進行優化，如此看來，數據業務的飛躍式發展應是四年以后的事情了。當然運營商可以一方面開發市場，影響消費者的消費習慣，在市場中形成3G產品的品牌，另一方面加快3G網絡的鋪設，解決3G網絡的技術問題，以應對解決網絡對數據業務飛躍發展的限制。 國內運營商在模擬移動通信時代就退出了手機終端市場，直到近年來因移動數據業務的推廣需要引發了對于手機終端功能的定制需求，并逐步介入到手機終端產業鏈中。三大運營商分別和各大的手機制造商進行強強合作，以加強手機終端支持數據業務的發展。但在手機終端的定制方面仍存在著如下的問題： 1、數據業務的研發設計與生產不相匹配：目前運營商研發部門介入定制手機的研發的力度尚有不足。 2、目前部分運營商采用串行式的端到端開發模式，終端是作為業務開發和支持的最后環節。這使得終端產品遠遠滯后于新業務產品的推出。 3、運營商在手機操作方式的便捷和菜單設計的個性化方面仍需加強創新。 中國定制手機市場有著很大的增長空間。據統計，在日本、韓國和歐洲的一些國家，運營商定制手機占手機銷售的份額超過70%。各大運營商目前急需提升定制手機的研發能力和協調配合能力。在推出新業務時尋求終端廠商在終端產品設計的雙贏合作，從而避免由于終端設備不支持導致新業務開展的壁壘，同時優化終端開發模式，使終端定制同步于業務開發，從而保證終端定制的提前量。加快終端對于業務的支持將成為運營商與手機廠商未來產品開發和終端定制的重點。 以上是我針對3G時代數據業務發展中存在的一些問題的淺見，相信運營商在此三個方面實施對應的解決方案后一定能帶來中國3G移動數據業務的飛速發展。