3G體驗廳體驗營銷的開展 3G體驗營業(yè)廳是體驗營銷開展的大平臺大環(huán)境，體驗營銷的開展需要3G體驗廳的各方面工作支撐，才能確保體驗營銷的成效。 3G產(chǎn)品的體驗營銷作為3G體驗廳營銷的重要手段，需要3G傳播管理員、廳管理者及體驗員、引導員、銷售員的全力配合和支持，同時體驗區(qū)的布置和陳設也同樣重要，因為要營造強烈的營銷氛圍，使客戶被體驗區(qū)環(huán)境所感染，引發(fā)興趣進行體驗并且形成消費的欲望。 如何進行3G體驗廳的體驗設計和建設，將成為3G產(chǎn)品體驗營銷的重要前提。我們試站在客戶的角色來進行思考，答案就顯而易見了。假設換上客戶的眼睛去觀察，換上客戶的耳朵去聆聽，換上客戶的心去感受，那么我們就清晰體驗環(huán)境應如何設計以吸引客戶注意，引發(fā)客戶消費興趣。體驗營業(yè)廳的設計，要從客戶的所見、所聞、所感出發(fā)，從視覺體驗營銷、聽覺體驗營銷和觸覺體驗營銷三方面來加強3G體驗廳體驗營銷的建設。 對于視覺體驗營銷，需要運用POP、指引標識、燈光、色彩等體驗工具；對于聽覺體驗營銷，需要發(fā)揮音樂的作用；對于觸覺體驗營銷，需要加強業(yè)務體驗平臺帶給客戶的新業(yè)務體驗過程。 1、 視覺體驗營銷 視覺體驗營銷工具包括POP、指引標識、燈光和色彩，目的是通過營造視覺沖擊，引起客戶的體驗興趣及購買欲望，加強體驗環(huán)境的視覺營銷功能。 2、 聽覺體驗營銷 聲音的種類和密度可對體驗的氣氛產(chǎn)生積極的影響，也可以產(chǎn)生消極的影響。音響可以使客戶感到愉快，也可以使客戶感到不愉快。令人不愉快的或令人難以忍受的音響，會使客戶的神經(jīng)受到影響，甚至毀壞體驗環(huán)境刻意營造的體驗氣氛。播放柔和而節(jié)拍慢的音樂，會使體驗愉快感增加。 體驗廳的體驗營銷主要由體驗現(xiàn)場的音樂背景和體驗設備的音樂播放組成。一般來說，體驗現(xiàn)場的音樂播放容易引起客戶注意，引發(fā)體驗的作用，所以采用廣播形成。而體驗設備的音樂則主要是無線音樂俱樂部的歌曲播放，因此，體驗設備應配置高質(zhì)量的耳機，使客戶可以通過互動形式聆聽所喜愛的音樂。 3、 觸覺體驗營銷 觸覺體驗營銷主要是指體驗平臺，包括體驗設備和體驗空間。體驗平臺強調(diào)與客戶的互動性，因此盡量布置在體驗廳客流比較大，具有開放性的場所。同時，體驗區(qū)內(nèi)避免使用1米線、海報架、展架等物品形成封閉區(qū)域。應通過指引標識、POP陳列等氛圍營造吸引客戶到體驗平臺操作體驗。 3G體驗廳的建設不能簡單地為了陳設而陳設，要客戶體驗的角度出發(fā)，綜合運用各種體驗營銷方法，營造和諧的體驗營銷氣氛，從而達到3G品牌推廣和產(chǎn)品營銷的目的。