客戶：3G產品消費心理分析與需求挖掘營銷 地點：北京市 - 北京 時間：2012/8/1 0:00:00 一、全業務運營下運營商競爭態勢 電信運營商競爭趨勢 客戶競爭的重要性 中國移動客戶競爭的優劣勢分析 中國移動2010年客戶發展策略 二、客戶消費心理認識與應用  客戶的類型分類：消費分類、行業分類。。。。。。  客戶的消費分類：  讓客戶成為主角、給客戶一個消費的買點。。。。。。  客戶的消費流程  客戶的決策流程  客戶經理營銷的六個度：  高度、深度、廣度、溫度和態度 三、3G運營時代客戶購買需求管理  客戶需求管理： 通訊需求、成本需求、營銷需求 管理需求、安全需求、尊重需求 發展需求、創新需求、娛樂需求  客戶購買需求的應用 三、全業務運營下客戶價值需求挖掘  3G業務市場客戶需求細分 基于數據驅動的細分介紹 客戶需求細分的情感賬戶  客戶需求細分的讓渡價值  客戶需求分析的方法工具  客戶需求的深度挖掘技巧 電信行業基于聚類細分的案例介紹 四、基于客戶需求挖掘的全業務營銷