流程優化過程的重點是目標問題導向和共識的形成。一方面，要明確 目前現狀存在的問題和流程優化的目標，切忌漫無目的的優化；另一方面，流程各方參與者對問題和優化方案共識的形成是后續流程推行落地的基礎。因此，必須通 過有效的項目過程組織，主導和推進流程優化，具體包括設置分步控制點，有效的組織溝通會議推動共識的達成等，以避免流程優化討論的多輪反復和陷入泥潭。 首先，將流程優化過程分為三步走，每一步都在上一步共識形成的基礎上再進一步細化：第一步，通過對現狀問題調研總結，建立流程優化框架，包括支撐流程運作的 業務組織職責分工、流程優化的目標和原則、流程運作的整體框架、流程中相關術語和分類定義的統一等，明確優化的整體方向。第一步優化討論必須在主管該流程 領域的高層和相關業務部門負責人間形成共識；第二步，進入具體流程的優化，基于可運作的現實以及可改進的方向，考慮和現有業務的承接和延續性，因此第二步 的優化必須在流程相關運作部門間形成共識；第三步，流程表單模板的優化，大量的實際操作是通過表單模板來落實的，因此需通過表單模板優化建立流程易于落實 的工具。在具體項目推進上，可以此三步分別設置關鍵里程碑，以有效的控制流程優化項目的風險。 在流程優化的整個過程，需組織大量的研討溝通會議，要讓每次會議都有共識的形成和有效輸出，必須進行有效的會議策劃和管理。首先，明確需討論共識的問題，如 哪些部門/崗位間職責不清晰，哪些流程環節不順暢等等，并盡可能準備多個備選方案和優劣分析；其次，確定每次參會的人員，針對要形成共識的問題，需讓流程 相關方都參與會議，以避免多方的意見不一致，同時在多方爭持不下的時候能有決策者以確定最終方案；再次，在會議的過程中往往業務部門會因一個問題牽引出其 他的業務問題而討論，因此必須有效的引導和組織，避免會議主題偏離；最后，切忌，沒有完美的方案，與企業業務發展相適應的優化方案，并得到各方的認同和共 識，即達成流程優化討論會議目標。 世捷咨詢解決方案 · 明晰企業戰略設想和關鍵成功要素。 · 業務調研。了解企業業務模式，組織架構，存在的典型問題，以及流程建設現狀。 · 流程管理培訓。貫徹全過程的知識轉移。 · 建立和優化流程體系。從業務模式出發，對流程進行分層分類規劃；明晰流程范圍、流程之間的接口及邏輯關系，最終建立企業自己個性化的流程體系。 · 確定關鍵流程。從企業戰略、業務模式、典型問題出發確定關鍵流程。 · 關鍵流程現狀建模，進行局限和問題分析，識別改進機會。 · 關鍵流程優化設計。在全面分析業務模式和管理需求基礎上，進行關鍵流程優化設計。 · 建立流程管理體系。建立流程責任矩陣和流程管理制度，保證流程持續優化。 相關咨詢案例 大全集團—集團管控模式（1期）及人力資源管理咨詢（2期）案例 深圳市好家庭體育用品連鎖經營有限公司組織、流程及人力資源管理咨詢案例 珠海高凌信息科技有限公司研發管理（研發組織和流程）咨詢案例 深圳市三諾電子有限公司組織及人力資源管理規劃咨詢案例 珠海市森洋彩印有限公司流程及人力資源咨詢案例 (深圳市世捷企業管理咨詢有限公司(原思捷達咨詢) 成立于1999年，是國內最早成立的管理咨詢公司之一，由一批企業高級主管和資深管理顧問聯合創立。公司致力于引進國外先進的管理思想和方法，結合中國企業實際，為中國高科技企業提供一流的組織、流程及人力資源管理方面的深度咨詢服務。服務的范圍包括戰略識別/澄清、組織結構設計/優化、組織變革、集團管控模式設計、公司治理、企業文化、流程體系規劃、優化關鍵業務流程、供應鏈管理、職位管理與評估、人力資源戰略及規劃、薪酬與福利體系、績效管理、培訓與發展、招聘選拔、股權期權激勵、素質能力模型、任職資格管理、人才測評及培養、員工職業發展規劃、領導力發展與繼任管理等方面的咨詢和培訓服務。)