· 幫助客戶規范業務流程管理體系，說明企業是如何創造價值的； · 重塑以客戶為導向的業務鏈，突出客戶的導向，建立健全面向客戶、面向增值、面向過程的流程管理體系，使公司日常工作做到流程化管理，從而提升流程效率、牽引業務發展； · 為客戶建立起適應市場、客戶、競爭要求的快速而高效的擴張型管理體系，從而加速企業成長； · 發現企業業務盲點、業務冗余點，建立一致的工作語言，統一認識問題的思維結構； 普遍存在的問題 · 流程建設只是著眼于規范，即“怎么做就怎么寫，怎么寫就怎么做”，沒有體現增值性，沒有從如何支撐戰略實現的高度來審視流程。 · 文件化的流程不能指導和反映實際工作，相互背離，俗稱“兩張皮”。 · 流程沒有理清部門之間的接口，相互的輸入輸出以及工作責任模糊不清，導致部門間相互扯皮。 · 流程管理的出發點錯誤，流程不是為了幫助和促進業務的發展，而是為了管理者的管理方便，結果是流程效率大大降低。 · 流程建設的方向錯誤，突出管理流程，而業務流程的建設卻是很薄弱，說得好聽點是寄希望于執行人員的自覺、能動發揮，說得難聽點是放任，典型的“只管不理”。 · 流程或者流程體系不閉合，工作缺乏統計、總結提高等能夠持續自優化的環節。 · 弱計劃性，先干起來再說，工作缺乏計劃性，導致后面不斷出現新問題，工作銜接性差。 · 流程建設不成體系，東一榔頭，西一榔頭，想到什么就做什么，沒有事先規劃。 · 流程是孤兒，從它誕生之日起，就沒有安排專人對流程進行主動管理。 世捷咨詢解決方案 · 明晰企業戰略設想和關鍵成功要素。 · 業務調研。了解企業業務模式，組織架構，存在的典型問題，以及流程建設現狀。 · 流程管理培訓。貫徹全過程的知識轉移。 · 建立和優化流程體系。從業務模式出發，對流程進行分層分類規劃；明晰流程范圍、流程之間的接口及邏輯關系，最終建立企業自己個性化的流程體系。 · 確定關鍵流程。從企業戰略、業務模式、典型問題出發確定關鍵流程。 · 關鍵流程現狀建模，進行局限和問題分析，識別改進機會。 · 關鍵流程優化設計。在全面分析業務模式和管理需求基礎上，進行關鍵流程優化設計。 · 建立流程管理體系。建立流程責任矩陣和流程管理制度，保證流程持續優化。 提供的價值 方案價值 · 提供其他先進企業管理理念和實踐典范。 · 結合公司戰略與關鍵成功要素、業務模式，進行規劃、設計、優化流程體系。 · 從管理需求和實際問題出發，制定針對性強的流程優化方案。 · 提供容易領會和掌握、易于接受的流程優化工具和方法。 過程價值和無形價值 · 使得客戶掌握流程優化的工具和方法。 · 跨部門的工作小組，使得員工對流程整體運作有了更多的認識，也對部門之間的接口有了更加清晰的認識，加強了跨部門合作的觀念。 · 引進了先進的管理理念和方法，形成共識。 · 通過咨詢培養了一批管理人才，為企業的持續發展提供了有力保障。 · 通過培訓和充分研討轉移方法、步驟和知識。 企業領導關心的是宏觀的流程，而具體操作的人關心的是微觀流程，怎樣從宏觀的大流程分解細化到具體的流程？公司需要那些流程才能有效地規范、管理并支持業務的發展和利潤的獲得？這些流程之間有什么邏輯關系？他們的接口有哪些？有了流程規劃，就有了“一覽眾山小”的感覺。通過流程規劃，生成企業的流程清單，流程清單的主要作用在于： · 說明了企業是如何創造價值的； · 給企業提供一次重新對自己進行整體觀察的機會，重塑以客戶為導向的業務鏈，突出客戶的導向； · 給企業提供一次發現業務盲點、業務冗余點的機會； · 建立一致的工作語言，統一認識問題的思維結構。 相關咨詢案例 深圳市三諾電子有限公司組織及人力資源管理規劃咨詢案例 寧波成路紙品有限公司供應鏈管理咨詢案例 海沃機械(揚州)有限公司業務流程重整咨詢案例 正在進行 大全集團—集團管控模式（1期）及人力資源管理咨詢（2期）案例 (深圳市世捷企業管理咨詢有限公司(原思捷達咨詢) 成立于1999年，是國內最早成立的管理咨詢公司之一，由一批企業高級主管和資深管理顧問聯合創立。公司致力于引進國外先進的管理思想和方法，結合中國企業實際，為中國高科技企業提供一流的組織、流程及人力資源管理方面的深度咨詢服務。服務的范圍包括戰略識別/澄清、組織結構設計/優化、組織變革、集團管控模式設計、公司治理、企業文化、流程體系規劃、優化關鍵業務流程、供應鏈管理、職位管理與評估、人力資源戰略及規劃、薪酬與福利體系、績效管理、培訓與發展、招聘選拔、股權期權激勵、素質能力模型、任職資格管理、人才測評及培養、員工職業發展規劃、領導力發展與繼任管理等方面的咨詢和培訓服務。)