課程大綱： 一、學習管理知識（知識的修煉） （一）管理與領導的差異 1、管理（management）就是通過對組織資源的計劃、組織、領導和控制，以有效和高效率的方式實現組織目標的過程。 2、管理者與領導者的差異 （二）管理權限與管理目標 1、管理者的角色定位 2、管理的目標:將組織資源整合為一個有效系統以達到組織確定的目標。 二、掌握管理技巧（技巧的修煉） （一）、管理授權 1、授權的作用 2、授權的步驟 （二）、管理溝通 1、管理溝通的種類、過程 2、如何與不同管理風格的上司溝通 三、保證管理執行（能力的修煉） （一）、確保管理執行的前提和基礎 • 準確的定位是執行的前提 • 良好的心態是執行的基礎 • 清楚的工作思路是執行的武器 • 充滿熱情和高效率的團隊是執行的要件 • 有效的跟蹤是執行的保障 （二）、提升中高級管理層執行力的方法和路徑 路徑之一：轉變觀念 路徑之二：優化知識。走出知識誤區、破除思維定勢、 善于觀察思考、學會傾聽理解 路徑之三：矯正態度 路徑之四：訓練技能 路徑之五：強化行為