課程說(shuō)明：

先處理心情，再處理事情——情緒與壓力的失衡，對(duì)工作的成效會(huì)受到很大的影響，特別是當(dāng)今天社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，自然環(huán)境日趨惡化，身體健康問題已提上一個(gè)更高的位置。如何有效地舒緩情緒，調(diào)節(jié)壓力是每一個(gè)職場(chǎng)人員的重要課題。

課程時(shí)間：1天

課程大綱：

一.  為什么需要管理情緒

1.    思考：不管理情緒會(huì)怎樣？

2.    情緒的失控容易導(dǎo)致行為的沖動(dòng)

3.    控制不了情緒，會(huì)造成不可挽回的后果

4.    惡劣的情緒具有傳染性，會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)

5.    情緒的失控容易導(dǎo)致行為的沖動(dòng)

6.    善為士者，不武；善戰(zhàn)者，不怒

二.  情緒與情緒管理概述

1.    情緒

a)     認(rèn)識(shí)情緒

b)     情緒的分類

c)      情緒的影響

2.    情緒管理

三.  如何進(jìn)行情緒管理

1.     思考：情緒能不能管理？如何管理？

2.     第一步：察覺自己的情緒

3.     第二步：采取相應(yīng)的行動(dòng)

a)    冷靜三思；

b)    調(diào)整心態(tài)；

c)     轉(zhuǎn)移注意；

d)    適度渲泄；

e)    自我安慰。

四.  情商知識(shí)概述

1.    情商是什么？是否重要？

2.    情商所包含的能力

3.    如何提升情商？

a)     挫折提升情商；

b)     學(xué)習(xí)情商智慧；

c)      做好情緒管理；

d)     培養(yǎng)良好心態(tài)。

五.  為什么需要壓力管理

1.    思考：不管理壓力會(huì)怎樣？

2.    壓力引起的問題，層出不窮

3.    無(wú)論壓力大小，都需要管理

六.  壓力管理知識(shí)概述

1.    認(rèn)識(shí)壓力

2.    為什么會(huì)有壓力？壓力的來(lái)源

3.    壓力的正面作用與負(fù)面影響

4.    壓力過(guò)大的8大行為癥狀

七.  如何進(jìn)行壓力管理

1.    壓力診斷

2.    壓力緩解

a)     啟動(dòng)“減壓閥”

b)     問題應(yīng)對(duì)

c)      情緒應(yīng)對(duì)

3.    抗壓力能力提升

a)     做好情緒管理，提升情商

b)     做好時(shí)間管理，讓生活井井有條

c)      養(yǎng)成好習(xí)慣，發(fā)揮減壓閥的作用

4.    組織的壓力管理

a)     采取有效措施，盡可能減少產(chǎn)生員工工作壓力源

b)     實(shí)施“員工幫助計(jì)劃”，幫助員工排解壓力