第1章 管理認知與情境領導

1. 思考：何謂管理？誰是管理者？

2. 根據能力坐標，你屬于哪一類？

3. 解析管理者常犯的錯誤；

4. 你會犯角色錯位的問題嗎？

5. 你是管理者，還是領導者？兩者的區別是什么？

6. 何謂領導？領導的本質是什么？

7. 如何提高人格魅力？/人格魅力導圖；

8. 如何建立威信？威信建立的四個維度。

9. 情境領導：你是釘子，我用錘子；你是螺絲，我用改錐；

? D1熱心的初始者→S1指揮；

? D2夢醒的工作者→S2教練；

? D3勉強的執行者→S3支持；

? D4熟練的貢獻者→S4授權。

第2章 從目標到執行：如何塑造團隊執行力？

1. 解讀目標與執行——企業的導航和競爭力

2. 設定目標——正確目標是創造奇跡的動力

? 工具：SMART原則、平衡計分卡；

? 目標分解：剝洋蔥法、樹狀圖；

? 任務分配：定義關鍵結果、聚焦最重要目標和關注引領性指標；

? 問題：關于目標上下級間出現沖突怎么辦？

3. 制定計劃——有計劃不忙，有原則不亂

? 工具：魚骨圖/思維導圖、甘特圖；

4. 目標實施——有系統，有流程，有方法

? 工具：5why法、執行24字真經；

? 工具：破窗效應、熱爐定律；

? 賦責：千斤重擔人人挑，人人頭上有指標；

? 追責：問責與容錯的尺度；

? 操作方案：查核化、例行化和督導化；

第3章 從效率到效能：如何掌握自己的時間？

1. 剖析效能、效率和勤懇的關系；

2. 效能：如何提高你的時間ROI

? 嗜急成癮：絕大部分人誤將急事當重要的事；

? 要事第一：什么是最重要的事情；

? 提升效能的方法；

? 工具：四象限法

? 案例討論：XX經理的一天；

3. 效率：提高你的時間利用率

? 二維時間管理術：專注力X時間=工作量

? 番茄工作法

? 心流工作法；

? 提高工作效率的方法和建議。

第4章 人際溝通：溝通是人生的必修課

1. 如何溝通使人際溝通高效無誤；|工具：溝通三步曲

2. 如何表達使人際溝通暢通有效？|工具：4C溝通法

3. 向上溝通：如何與上級溝通順暢？

? 如何請示工作？

? 如何匯報工作？

? 工具：4P匯報法

4. 如何向下反饋，讓下屬樂意接受？

? 原則：赫洛克效應、保齡球效應；

? 工具：SBI反饋法、BEST反饋法；

5. 如何批評，讓下屬心服口服？

? 工具：BID反饋法

6. 如何表揚，讓下屬心花怒放？

? 工具：BIA反饋法

7. 高效說服同事協同的六個小步驟；

8. 不是主管，如何帶人成事？

? 工具5P法

9. 和員工發生沖突時，怎么辦？

? 工具：DK模型。

第5章 激活團隊：如何激發團隊的自驅力？

1. 思考與討論：

? 工作不得力就是能力和素質不行？

? 畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？

? 掏心掏肺，員工不領情，怎么辦？

? 設置獎項，員工不心動，怎么辦？

? 給予獎勵，認為應得的，怎么辦？

2. 如何運用激勵原理：需求層次理論、雙因素理論、期望理論；

3. 討論：先批評還是先表揚？關注優秀員工還是落后員工？

4. 如何運用心理效應：牢騷效應、保齡球效應、阿倫森效應；

5. 如何少花錢照樣可以激勵員工？

第6章 果斷授權：如何將團隊自主決策？

1. 思考與討論：為什么領導者總是很忙、很累？

2. 把權力還給員工：眼睛盯牢手放開、責權利對等和權限可控；

3. 授權的兩大模型：

? 激勵-指導式

? 權力等級式

4. 為什么一放就亂、一管就死？

? 工具：六字訣、

5. 如何有效授權？

? 工具：七字法；

第7章 有效輔導：如何培養下屬并讓員工覺得自己很睿智

1. 一流人才的培育法則；

2. 教練的第一技能：深度聆聽；

? 工具：4個層次

? 工具：3R聆聽模式

3. 教練的第二技能：高能提問。

? 工具：OF提問法

? 工具：六句口訣；

4. GROW教練工具：

? 目標

? 現狀

? 選項

? 行動