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    蔣小華 2020年度中國100強講師
    新工匠精神的提出者與倡導者
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    蔣小華:大國工匠/匠人匠心 ——新工匠的角色定位、團隊合作與高效溝通
    2022-11-08 2357
    對象
    不限
    目的
    內容

    第一部分:角色定位:立志成為一名卓越的工匠

    1. 為什么工匠越來越受歡迎?

    2. 重汽工匠精神的內涵是什么?

    3. 工匠角色定位:工匠的5個基本特質;

    ? 熱愛:愛到勝過所帶來的錢;

    ? 敬業:一生一技,一技一生;

    ? 嚴謹:不達標準,絕不交貨;

    ? 極致:把99%變成99.99%;

    ? 創新:創造無法匹敵的卓越。

    4. 工匠角色宣言——六個基本要義;

    ? 熱愛自己的工作,無高低貴賤之慮;

    ? 每臨工作現場,心中必存莊敬之意;

    ? 長期探尋此業精髓,力達更高境界;

    ? 以此業為生,但不為錢而放棄標準;

    ? 一旦結識高手,必敬慕之,學習之;

    ? 祈望自己所為和作品能比壽命更長。

    5. 工匠的基本要求——六項行為轉變

    ? 少一些心浮氣躁,多一些純粹精業;

    ? 少一些投機取巧,多一些腳踏實地;

    ? 少一些急功近利,多一些專注持久;

    ? 少一些粗制濫造,多一些優品精品;

    ? 有業精于勤,不追求極致不罷休的氣派;

    ? 有十年如一日,反復磨練方成器的信仰。

    6. 關于魯班的技藝、墨子的人文與科學精神

    7. 如何成為一名新時代的工匠?

    1) 守:匠心供奉,丟掉浮躁的自己,成為潛精研修的職人

    ? 練好生命中的“木人樁”——案例:葉問與詠春拳

    ? 窮盡一生磨練技能——案例:“壽司之神”小野二郎

    ? 差之毫厘也要計較——案例:治學嚴謹的呂叔湘先生

    ? 用笨功夫練就真本事——案例:京劇大師梅蘭芳

    ? 先潛水后浮出水面——案例:《泰坦尼克號》導演卡梅隆

    ? 人品比技術更重要——案例:秋山木工學校

    2) “破”:如何突破原來的范式,戒掉依賴前人經驗的習慣?

    ? 案例思考:為什么中華老字號漸漸衰敗,傳統匠人落寞?

    ? 批判性思維:勇于質疑,深度思考;

    ? 突破四個范式:定式、雷同、權威和經驗;

    ? 養成四個習慣:好奇、敢想、質疑和嘗試;

    ? 創新者的窘境:利潤最大化、成功的羈拌和路徑的依賴。

    3) “離”:從0到1的創造,成就“青勝于藍”的人生

    ? 換道超車

    ? 交叉共建法

    ? 第一性原理

    ? 逆向思維

    ? 和田12法

    第二部分 新時代的工匠要善于團隊合作

    1. 工匠為什么要加強團隊合作?

    2. 團隊的定義;

    3. 正確理解團隊精神和團隊凝聚力;

    ? 雙贏思維

    ? 合作精神

    ? 主動溝通

    4. 團隊中的九種不同角色及注意事項;

    5. 影響團隊協作的五大障礙及解決辦法。

    ? 無視結果

    ? 逃避責任

    ? 欠缺投入

    ? 懼怕沖突

    ? 缺乏信任

    6. 如何通力合作提升團隊執行力?

    ? 結果定義

    ? 責任管理

    ? 及時跟進

    ? 有效反饋

    7. 內部客戶服務:把同事當客戶服務;

    ? 服務的角色:顧問、服務商、督導;

    ? 服務的原則:需求導向、主動服務、接力棒原理;

    ? 服務的基準:讓客戶訂貨、從客戶處發現商機、上下左右滿意;

    8. 為什么你無法說服同事協同?

    9. 高效說服同事協同的六個小步驟;

    10. 不是主管,如何帶人成事?

    ? 工具5P法、T=P/O公式

    11. 和同事發生沖突時,怎么辦?

    ? 工具:DK模型。

    ? 處理沖突的步驟

    ? 如何化解他人的沖突

    第三部分:新時代的工匠要善于溝通

    1. 討論:溝而不通誰的問題?如何

    2. 你知道“察顏觀色”的準確比率嗎?|工具:梅拉比安公式

    3. 如何溝通使人際溝通高效無誤;|工具:溝通三步曲

    4. 如何表達使人際溝通暢通有效?|工具:4C溝通法

    5. 結構化表達:金字塔原理;

    ? 結論先行

    ? 以上統下

    ? 歸類分組

    ? 邏輯遞進

    6. 溝通的第一技能:深度聆聽;

    ? 工具:4個層次

    ? 工具:3R聆聽模式

    7. 溝通的第二技能:高能提問。

    ? 工具:OF提問法

    ? 工具:六句口訣;

    8. 向上溝通:如何與上級溝通順暢?

    ? 如何請示工作?

    ? 如何匯報工作?

    ? 工具:4P匯報法

    9. 如何向下反饋,讓下屬樂意接受?

    ? 原則:赫洛克效應、保齡球效應;

    ? 工具:SBI反饋法、BEST反饋法;

    10. 如何批評,讓下屬心服口服?

    ? 工具:BID反饋法

    11. 如何表揚,讓下屬心花怒放?

    ? 工具:BIA反饋法


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