第一章擺正位置，干好副職工作

1.“一把手”的參謀和助手：不爭權，不爭功不專斷，不越位；

2.分管工作的“主帥”：主角配角是相互轉化的；

3.班子成員的合作者：代表集體說話；

4.群眾心目中的領導者：帶頭表率。

第二章副職領導容易出現的問題

1.越位：上行越位，平行越位，下行越位；

2.不到位：上行不到位，平行不到位，下行不到位；

3.謹慎處理3種關系；

?繼承與發展的關系；

?個人與集體的關系；

?大事與小事的關系。

第三章副職與正職的相處之道

1.擺正位置；

?要甘為“綠葉”，無意爭春。

?要誠于“輔佐”，鞠躬盡瘁。

?要樂于“補臺”，維護權威。

?要從于“全局”，服務整體。

2.盡職盡責；

3.講求策略；

4.注意事項；

5.與正職相處的原則；

6.與正職相處的方法。

第四章做正職的強有力執行者

1.用“結果”說話：講結果、講因果，講后果；

2.責任勝于能力；

3.把同事當客戶對待；

4.說對話，辦對事

?先處理心情，后處理事情（情緒影響）；

?先換位思考，后表達意見（設身處地）；

?先認真傾聽，再解決沖突（知彼解己）；

?說對方想聽，聽對方想說（同 理 心）。

第五章副職如何落實工作——目標、計劃和執行

1.何謂目標；

2.何謂目標管理；

3.制定目標的SMART原則；

4.目標設定的小竅門；

5.目標設定的4個方法；

6.如何制定計劃？

7.目標執行的思路和方法。

第六章副職如何干實事——效能與效率

1.解析效能、效率和勤懇的關系，糾正工作中的重心。

2.練習：“你是這樣做事的嗎？”

3.解析“忙-茫-盲-忘”——絕大部分人做事誤區。

4.如何實踐“要事第一”原則？

5.時間管理工具：8020法則、6點工作制、德魯克回饋分析法。

6.如何提升工作效率？提升效率的8個方法。

7.如何成為省時的高手？節省時間的7個策略。

第七章副職如何帶人——輔導與授權

1.你正確理解授權了嗎？何謂授權？

2.為什么授權了，問題也不少？

3.弄清楚授權的事項：哪些工作要授權、哪些工作不能授權。

4.如何授權？授權時的四個原則，七個步驟。

5.如何有效教導下屬？

6.教練技術：聽、問；如何通過問句來啟發下屬？

7.提問題比教別人怎么做更有益處；

8.如何復制更多的“你”？“離場”管理七步法。