班組長執(zhí)行力提升

主講專家：蔣小華

課程時間：2天

課程綱要：

第一章解讀執(zhí)行力問題

1.何謂真正的執(zhí)行？

2.執(zhí)行力為什么很重要？

3.全員執(zhí)行的三把標(biāo)尺；

4.誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？

第二章執(zhí)行力低下的六個原因分析

1.心態(tài)消極——缺乏目標(biāo)；

2.標(biāo)準(zhǔn)低下——缺乏激情；

3.意志不堅——缺乏毅力；

4.拖延磨唧——缺乏行動；

5.優(yōu)柔寡斷——缺乏決斷；

6.模糊不清——缺乏溝通 ；

第三章擺正心態(tài)干工作

1. 雙贏心態(tài)：利他=利己；

2. 主動心態(tài)：主動=機會；

3. 老板心態(tài)：做了≠做好；

4. 問題心態(tài)：問題=機會；

5. 工匠精神：作品心。

第四章 班組長的角色認(rèn)知

1.    正確認(rèn)知管理與管理者；

2.    強調(diào)責(zé)任、注重價值；

3.    如何做一名合格的管理人員；

4.    怎樣擺正自身的位置與角色；

5.    正確履行管理者的基本職責(zé)；

6.    如何帶領(lǐng)新生代的員工。

第五章 如何將上級交待的工作做到位

一、  結(jié)果導(dǎo)向：用“結(jié)果”說話

1.  講結(jié)果：界定正確的結(jié)果，非一味強調(diào)步驟；

2.  講因果：消除機械式執(zhí)行、共創(chuàng)智慧式執(zhí)行；

3.  講后果：強化組織的利益與個人得失的影響。

2  案例：做了=執(zhí)行了嗎？

2  工具：“請給我結(jié)果”和“九段秘書”的測試

二、  責(zé)任管理：1%的問題100%的責(zé)任人

1.  僵化制：責(zé)任一旦到人，絕不講道理；

2.  防倒授：別讓“猴子”跳回你的背上；

3.  首問制：鎖定第一責(zé)任人，防找借口；

4.  復(fù)命制：完成后規(guī)定時間內(nèi)及時回復(fù)。

2  案例：華為的責(zé)任理念：僵化、優(yōu)化、固化

2  演練：如何接受下屬的請示并鎖定責(zé)任？

三、  協(xié)同管理：把同事當(dāng)客戶

1.     用戶思維與接力棒原理；

2.     讓用戶訂貨；

3.     從用戶處發(fā)現(xiàn)商機；

4.     三給法則：給時間、給空間、給態(tài)度。

2  案例：職場上晉升的三道法門；

2  案例：職場中的“恩恩怨怨”。

四、 任務(wù)管理：目標(biāo)制定與執(zhí)行

1.    確定目標(biāo)的小竅門、禁忌用語； 

2.    設(shè)定目標(biāo)的七個步驟；

3.    如何化解來自下屬的阻力？ 

4.    目標(biāo)無法量化怎么辦？

5.    制定計劃的原則

6.    制定計劃的步驟與工具

7.    假定目標(biāo)不易執(zhí)行怎么辦

案例：北斗公司劉總的困惑

案例：某互聯(lián)網(wǎng)公司的目標(biāo)管理遇到的困境

工具：SMART原則、SWOT分析法、PDCA循環(huán)、甘特圖表

五、 行動管理：

1.    24字方針：提速執(zhí)行力

a)    執(zhí)行前：決心第一、成敗第二；

b)    執(zhí)行中：速度第一、完美第二；

c)    執(zhí)行后：結(jié)果第一、理由第二。

2.    5字真言：創(chuàng)造執(zhí)行力

a)    “講過了”就“盯”——執(zhí)行力是盯出來的

b)    “我不會”就“練” ——執(zhí)行力能練出來的

c)    “不可能”就“逼” ——執(zhí)行力會逼出來的

d)    “沒辦法”就“問” ——方法總比困難多的

e)    “找借口”就“批” ——理由會扼殺執(zhí)行的

第六章 工作協(xié)同與溝通技巧

1.   是否明確→問清楚、說明白、寫下來；

2.   是否到位→編碼、解碼、反饋；

3.   是否情緒→先處理心情，再處理事情；

4.   是否有效→說對方想聽的，聽對方想說的。

5.   向上有“膽”——如何跟上級溝通？

6.   平級有“肺”——如何與平級溝通？

7.   向下有“心”——如何與下屬溝通？

2  案例：夫妻對話與上下屬的溝通問題

2  演練：情景模擬與現(xiàn)場練習(xí)

2  工具：5W2H

第七章  如何高效率地完成工作

1.    類比分析：時間管理與花錢；

2.    與使命連結(jié)并認(rèn)清角色；

3.    8020法則；

4.    四象限法、ABC管理法、6點工作制；

5.    德魯克的回饋分析法；

6.    有哪些陋習(xí)影響工作效率；

7.    提高效率的8個技巧；

8.    節(jié)省時間的7個方法；

9.    贏得時間的3個觀念。

測試：你是這樣做事的嗎？

案例討論：陳廠長的一天

第七章 如何有效分析與解決問題

1.    解決問題的思路

1)   思路決定出路 ；

2)   思維的三把枷鎖；

3)   解決問題4個誤區(qū)；

4)   解決問題的7個思維與工具；

5)   三步：信心、習(xí)慣、識別；

6)   三現(xiàn)主義：到現(xiàn)場、看現(xiàn)物、了解現(xiàn)況。

2.    解決問題的步驟 

1)      問題定義－將異常現(xiàn)象收集證據(jù)并設(shè)定目標(biāo)；

2)      原因分析－發(fā)掘造成問題的原因并確認(rèn)主要原因；

3)      對策擬定－針對要因運用手法擬定重要對策并評估；

4)      解決實施－運用行動計劃表落實行動進度；

5)      效果確認(rèn)－調(diào)查、統(tǒng)計以評估結(jié)果的有效性；

6)      再發(fā)防止－針對問題根本原因制定明確的解決辦法。