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    劉輝:制造業,如何優雅地擁抱互聯網?
    2016-01-20 3613

    互聯網能取代制造業么?從國家經濟層面來看,互聯網經濟所占比重逐漸增大是一個必然的趨勢。如果我們按照傳統的行業邏輯劃分,互聯網行業代表著服務行業。因此,互聯網經濟占比增大是國家經濟由重向輕轉型的需要,也是邁入發達經濟體之列的必經過程。

    從社會生活層面來看,互聯網行業深入我們生活的方方面面也是整體的趨勢。特別是移動互聯網時代的來臨,夾雜著物聯網技術和大數據分析,一個真正嵌入每個人生活細節的信息化社會正在向我們走來。

    但是,互聯網會徹底取代或者說徹底顛覆其他產業么?互聯網必然會顛覆很多產業,但是這種顛覆不是毀滅性的摧毀,恰恰相反,這種顛覆是為了將這些產業變得更接地氣和更有效率,讓這些產業活的更好。

    在成熟經濟體內,你不會明顯感受到互聯網行業信心滿滿的對既有行業的顛覆。因為在成熟經濟體內的傳統行業多為服務業,服務業的本質正體現在服務二字。互聯網能夠提高服務的質量和客戶的滿意度,那么我們為什么不去做呢?所以,不用等到互聯網前來挑戰傳統行業傳統行業早已完成了自我改變,擁抱了互聯網。

    在中國,制造業占比仍然巨大,是主導的力量,且傳統行業和互聯網站在不同的起點上。我們的傳統行業和成熟市場比較,我們還有很大的差距。然而,互聯網行業和國外比較起來,在發展時間上沒有如此大的差距。特別是移動互聯網的到來,全球基本是同時迎接到了這一時刻。在這一點上我們沒有落后于別人。相反,基于我們的市場規模,中國的移動互聯網應用和產品完全可以完成從量變的積累到質變的飛躍,從而出現世界級的產品。因此,在中國,兩個產業所處的歷史基點不同也會使我們產生這種顛覆的錯覺。

    制造業究竟要擁抱互聯網的什么?

    首先我們這里需要明確,擁抱互聯網不是說讓其他行業的企業變成互聯網企業。在這個迅速變革的時代,企業本身的行業屬性已經越來越模糊,跨界已經成為了我們隨處可見的企業現象,你不可能輕易判斷某個企業到底是不是純粹的互聯網企業。同樣道理,我們也不能輕易的將企業劃分為傳統和非傳統,像煎餅果子這種傳統食品也能產生黃太吉這種酷公司。所以,擁抱不是要成為誰,擁抱是為了學習誰。

    我們究竟要學習什么?我想無論是互聯網基因還是互聯網思維,最核心的兩點就是變革和用戶

    第一,我們要擁抱這種主動和快速變革的精神

    談到變革,制造業哪個企業沒有在變革呢?我們的業務在變革、產品在變革、組織在變革、文化也在變革。我們有美的的瘦身轉型、華為的自我批判、TCL的浴火重生、聯想的國際戰略。這里不是說否定我們已有的變革,而是在提醒大家,我們的變革究竟是小修小補,還是真正的自我顛覆?

    教科書上從不缺乏因為否定自我顛覆而自我隕落的案例,從企業史來看,大企業更容易患上毛病而又缺乏自我割舍的勇氣。我們在這一點需要向互聯網企業學習,互聯網行業在短短幾十年內先后經歷了web1.0web2.0到移動互聯網的陣陣浪潮。在戰場上成長起來的更會去隨時備戰。這些經歷使互聯網行業學會了如何在屬于他們的時代里如何快速而主動的去變革。

    第二,我們要擁抱這種看待和對待用戶的精神

    如我們之前所說,行業沒有傳統與新興之分。如果非得給所有企業歸納個屬性,那么大家都應該同屬于服務業。服務業的宗旨是讓你的用戶滿意,我們說制造業在這點需要學習互聯網是因為:

    首先,互聯網正在改變我們用戶的消費行為和消費習慣,而伴隨著互聯網成長起來的人正在逐漸成為消費的主力。互聯網企業更懂得這一用戶的變化和變化的用戶,而制造業如果仍保持習慣的價格戰和巨額廣告支出來應對用戶和時代的變化,那么后果可想而知;

    其次,互聯網從誕生之日起便是基于用戶來從事產品和服務的設計。互聯網企業更愿意花時間去研究用戶的行為和習慣,愿意嘗試用大數據、物聯網等新興技術去研究用戶,甚至在這個開放式的環境下直接讓用戶參與產品的研發和設計。而我們的制造業由于長期處于微笑曲線的中環,難免會對用戶有“霧里看花,水中望月”的感覺。

    就當下而言,變革是應對信息革命帶給人類社會的改變,用戶是應對經濟結構調整帶給我們國家的改變。從長久來看,變革和用戶將是長久伴隨中國企業的公司進化論做好功課,大家應該互相學習,擁抱彼此或許能成為下一個不錯的選擇。

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