客戶：義烏藍鳥飾品有限公司管理人員 地點：浙江省 - 金華 時間：2012/9/14 0:00:00 班組長，一個班組中的領導者，身為領導的重要職責是管理，管理說到低就是解決“事”和“人”的問題。生產經營是由人來完成，人有時總會出錯，作為一名組織的領導者——班組長，在管理組織人員過程中會遇到形形色色的問題，如何改善這些存在的問題，班組長首先要學會分析問題，尋找問題的根源。分析問題是改善問題、解決問題的一個關鍵因素，可以使你從大量事實中去粗取精，去偽存真，從而實施有效的解決方案。 當問題出現時，往往不是被問題所困擾，而常常是被問題的原因、解決方式、方法所困擾。例如，企業中常常會出現員工請假頻繁、流動性大、在同一工序上出錯等存在的問題，這些問題是否正常，為什么會發生此狀況，如何改善這些異常問題。學會分析問題是班組長管理人和事的必備的個人技能，分析問題就是找出癥狀，發掘問題產生的原因，從而有效的幫助自己解決問題。當問題發生或者是存在問題未造成結果時，首先要對問題進行分析，搜集事實，認真傾聽和觀察，不允許有個人情感影響自己的判斷；然后對每個事實與了解問題所在的人透露的一些事實和想法進行分析、判斷，將事實解剖，才能使用有效的方法解決問題。因此改善問題的前提是學會分析問題。 改善問題首先要了解問題存在的原因，就如醫生給病人看病一樣，診斷病因，對癥下藥，才能起到藥到病除的療效，如果沒有診斷出病因就盲目開藥給病人，不僅治不了病，還會產生副作用，出現其他的病癥。同樣的道理，身為班組長，一名企業生產經營的管理者，如果發現生產中出現異常現象，應該先分析出現異常的原因，而不是還不知其原因就果斷采取措施，實施解決方案，就算解決了表面現象，也是治標不治本，最終還是會復發；有因必有果，不知其因，怎能治其果。 2012-9-14肯思特咨詢為義烏藍鳥飾品有限公司管理人員《班組問題分析與改善》的專題培訓。執行此次培訓的是浙江省優秀咨詢師，肯思特專家組成員胡永安，培訓用時2小時，肯思特專家組成員現場支持。