客戶：義烏仁舜飾品有限公司 地點：浙江省 - 金華 時間：2012/4/13 0:00:00 對于一個企業來說，核心要素就是人，一人為本，人才是企業競爭的核心力。有人的地方就存在溝通，而溝通卻是所有人一輩子都在學習的課題，對不同的人有不同的溝通方式。管理者最需要的任務就在于培養起與員工之間健康的關系，企業要想贏得顧客，在市場競爭中立于不敗之地，就要想方設法調動企業內職工的積極性、主動性、創造性，就必須注重企業內部的情感溝通。 良好的溝通讓員工感受到企業對自己的尊重和信任，因而產生極大的責任感、認同感和歸屬感，促使員工以強烈的事業心報效企業。為了達到讓員工積極參與、全情投入的管理目標，許多企業通常會制定大量的規章制度、詳細的工作指標以及獎懲措施，但是這種制度葉磨滅了很多人的心，他們表面遵守，在背地卻暗暗的不服從。注重員工的情感，增強與職工之間的情感聯系和思想溝通，滿足職工的心理需要，形成和諧融洽的學習和工作氛圍才是管理者應該追求的管理方式。 在企業管理溝通中，向同事致以一個友好的微笑，輕輕地擁抱都屬于情感溝通。情感溝通可以深入到人的內心世界，有效地規范和引導職工的行為。員工與管理者要學習的首項管理溝通技能，應該是情感溝通技能。沒有這項技能，不會成為合格的員工或管理者。 通過實施有效的情感溝通，協調企業內部人與人、人與企業的各種利益與情感沖突，達成認識、理念、思想、文化與情感的和諧統一。情感溝通是管理溝通的潤滑劑。管理者與員工不是單純的命令發布者和命令實施者。管理者與員工有了除工作命令之外的其他溝通，這種溝通主要是情感上的溝通，比如管理者會了解員工對工作的一些真實想法，或員工在生活上和個人發展上的一些其他需求。其次，情感溝通保證了管理溝通的充分和高效。企業的日常管理活動實際上是在職責范圍內按制度和規范進行工作溝通、協調與合作。員工按照規定完成工作，只能保證其工作行為的正確性，但是并不能保證已經充分發揮了其能動性，也不能保證工作的效率最高，然而良好的情感溝通、以及效果的好壞，直接影響到他們的敬業精神、團結協作精神及奉獻精神，進而影響到工作效率。 2012-4-13，肯思特咨詢為義烏仁舜飾品有限公司的管理人員做《班組工作教導》的專題培訓，情感交流在管理時更顯人性化，做好和員工的交流溝通，能更好地促進工作。執行此次培訓的是國家注冊高級經營師、國際注冊高級職業經理人、肯思特首席咨詢師，培訓用時4小時，肯思特專家組成員現場支持。