第一講： 什么是零售企業盈利模式 　　1. 現代零售企業反思， 　　a) 爭取更多的市場份額是否就能爭取更多利潤？ 　　b) 爭取數量增長，銷售收入上升，能否彌補企業的錯誤？ 　　2. 什么是企業真正的盈利模式，環境、企業、客戶還是？ 　　3. 現代門面零售趨勢； 　　4. 零售企業需警惕門面增長的三個后果； 　　5. 零售企業應該如何抉擇，實現利潤管理； 　　6. 贏利模式的架構圖。 　　案例討論：無利潤區增長是陷阱，還是在繁榮行業里增長也同樣存在危險？ 　　 　　第二講： 追溯零售利潤源泉 　　1. 消費者群體，正確界定你的顧客； 　　2. 如何有效細分市場 　　3. 發現利潤源的四大策略 　　4. 微型分割市場成功三個必備條件 　　a) 顧客差異性必須增加 　　b) 顧客必須更加成熟 　　c) 系統技術支持 　　 案例探討：什么是現代零售企業崛起的重要因素 　　 　　第三講：固化門面利潤點 　　1. 鎖定顧客購買的九個動機 　　2. 如何為顧客創造價值 　　3. 預測客戶偏好變化的三度思維 　　4. 如何將客戶價值最大化 　　5. 固化利潤點的六重思考點 　　6. 客戶價值最大化的兩劑良方 　　案例探討：如何為企業創造價值，不能單考慮顧客價值，共贏？ 　　 　　第四講：明確門面利潤價值 　　1. EVA——企業六大贏利價值體現 　　2. 如何管理快速成長的公司 　　3. 如何把握與控制可持續增長率 　　4. 構建門面利潤價值的七大要素 　　5. 認清影響贏利模式的六大資產結構 　　案例探討：構建利潤價值要素十二個平衡點