2、統御

　　刺猬理論：刺猬在天冷時彼此靠攏取暖，但保持一定距離，以免互相刺傷。

　　點評：保持親密的重要方法，乃是保持適當的距離。

　　鰷魚效應：鰷魚因個體弱小而常常群居，并以強健者為自然首領。將這條首領鰷魚腦后控制行為的部分割除后，此魚便失去自制力，行動也發生紊亂，但其他鰷魚卻仍像從前一樣盲目追隨。

　　提出者：德國動物學家霍斯特。

　　點評：

              1、下屬的悲劇總是領導一手造成的。

　　      2、下屬覺得最沒勁的事，是他們跟著一位最差勁的領導。

雷鮑夫法則：在你著手建立合作和信任時要牢記我們語言中：

　　1、最重要的八個字是：我承認我犯過錯誤。

　　2、最重要的七個字是：你干了一件好事！

　　3、最重要的六個字是：你的看法如何？

　　4、最重要的五個字是：咱們一起干！

　　5、最重要的四個字是：不妨試試！

　　6、最重要的三個字是：謝謝您！

　　7、最重要的兩個字是：咱們。

　　8、最重要的一個字是：您。

提出者：美國管理學家雷鮑夫。

　　點評：記住經常使用，它會讓你事半功倍。

　　洛伯定理：對于一個經理人來說，最要緊的不是你在場時的情況，而是你不在場時發生了什么。

　　提出者：美國管理學家r.洛伯。

　　點評：如果只想讓下屬聽你的，那么當你不在身邊時他們就不知道應該聽誰的了。