敬語是良好的潤滑油

    向對方表示敬意，尊敬的意念自然流露于言詞之中。對于上司、長輩、顧客、初次會面者固然如此，但對于同事變應鄭重其事。視情況使用敬語，不僅令人覺得品格高尚，為構成良好人際關系的潤滑油。
    一般社會人之間的交談為平等關系，必須互相尊敬。然而如果加入地位高低、年齡長細的因素，便不能一味的請求平等關系了。年輕的職員對年長的職員使用普通語交談，不僅當事人，連旁觀者都不會有好感的。因此務必慎重地視情況使用敬語。

熟練用語技巧

    而為了在任何時間、任何場所都能應對自如，便必須熟練用語技巧。然而用語是需要長期訓練方能學會，并非看了書、聽了別人交談就能運用自如的。平常言語粗魯或口出粗話者，即使學習敬語，也無法發揮。
    出生至今使用了一、二十年的談話方式，短時間內要改變是很困難的。務必每天注意用語，一點一點地學習。