店長是商店成敗的靈魂

店長是一家商店的代表。他可左右一家商店的氣氛，有時(shí)可藉店長的舉手投足間，使店內(nèi)充滿活力，生氣蓬勃有朝氣。反之，也可使店內(nèi)充滿苦悶，處處艱澀不順。

尤其是采用連鎖店經(jīng)營或分店經(jīng)營，店長存在對(duì)一個(gè)店的影響是相當(dāng)大的。擁有如此重要影響力的店長其工作就類似交響樂團(tuán)的指揮家。交響樂團(tuán)的指揮家。交響樂團(tuán)的指揮家要一面根據(jù)樂譜，正確地指揮各部位，一面要調(diào)和全體聲音，演奏出交響樂。

 在將此關(guān)系換成店長的立場(chǎng)來看，店長依據(jù)公司的經(jīng)營方針，擔(dān)當(dāng)?shù)赇伒幕顒?dòng)，每天就依照各活動(dòng)要素的機(jī)能在營運(yùn)著。例如開店的準(zhǔn)備、清掃，商品的補(bǔ)充、陳列器具的替換，打標(biāo)簽標(biāo)價(jià)，POP廣告，貼廣告看板、賣出商品的陳列，包裝用具的準(zhǔn)備，零錢的補(bǔ)充，休假人員的補(bǔ)充，電話的應(yīng)對(duì)，對(duì)顧客的說明等等，必須要將上列各種不同的知識(shí)及熟練度的工作，配合的很好才行。

     這就像交響樂團(tuán)的指揮家一面要正確地指揮各部門，一面又要調(diào)和全體聲音，演奏出交響樂曲類似。指揮家要邊給團(tuán)員嚴(yán)格的訓(xùn)練，邊要對(duì)曲目的解釋及意見尋求與團(tuán)員有共同觀念，而店長要邊指導(dǎo)部下，邊尋求其發(fā)揮能力，指揮家與店長的此舉可說是相通的。

    總之，交響樂團(tuán)的指揮家就代表交響樂團(tuán)般，店長就代表這個(gè)店。有個(gè)專門連鎖的經(jīng)營者曾說：“店長的做事態(tài)度可左右一個(gè)店的成績(jī)。”