理想購物線路的形成不能靠強制,而應引導形成。引導包括兩方面,

一是通過商品陳列引導;一是通過通道設計引導。因此,通道設計是顧客購物

線路形成的重要影響因素。

零售賣場中顧客購物的主線路為主通道,副線路為副通道。通道的設計

應遵循購物線路的設計原則,既不擁擠,又不浪費面積。現在零售賣場普遍

存在的問題還是通道過于窄小,表面上看是增加了陳列面積,實際上給顧客

造成了不便,甚至轉身、拿底層貨架上的商品都成為很困難的事,這樣會擠

走部分顧客。

一般地說,超市賣場的主、副通道都大大寬于百貨商店的主、副通道。

百貨商店的主通道在1.3米以下,副通道在1.2米以上,而超市賣場的通

道不應低于這個數。一般來講500~1000平方米的超市賣場的主通道寬度為

2.5~2.7米,副通道寬度應在1.5~1.7米。最小通道不能小于0.9米,

要能讓兩個人并行或逆向通過。收銀臺前的通道要適當寬些一般要在2米

以上。