零售賣場設計的購物路線不能讓顧客無目的、無規律地穿行,而應設計

一條適應人們日常習慣的購物路線。這樣,顧客會自然地沿著這一線路而行,

能看到賣場內各個角落的商品,實現最大的購買量。良好的購物線路是零售

企業賣場元形、無聲的導購員。零售賣場商品布局設計的第一步,就是設計

顧客購物的路線。

1.購物路線設計的原則在一般的賣場中,存在著三條流動線:顧客流動線、營業員流動線和商

品配置流動線。因為現今的許多賣場中一般沒有營業員,只設理貨員或補貨

員,因此,零售賣場中主要有顧客流動線和商品配置流動線。顧客購物路線

的設計應遵循以下原則:

(1)收銀臺終點原則。顧客購物線路的設計,應當讓顧客瀏覽各商品部

和貨架,最后的出口應為收銀臺。收銀臺應是顧客流動線的終點。這樣,既

可以為顧客最終交款提供方便,不走彎路,又可以刺激顧客步行一圈后再離

開賣場。

(2)避免死角原則。所謂有死角,一是指顧客不易到達的地方,二是指

不能通向其他地方而只能止步回折的區域。死角,或是使顧客無法看到陳列

商品,或是使顧客多走了冤枉路,都有會使流動線無效率,賣場也會元效益,

因此,應避免出現死角。

(3)拉長線路原則。市場調查表明,顧客購物的線路越長,在店中停留

的時間越多,從而實現的購買額越大。因為,購物線路的延長表明顧客可以

看到更加豐富的商品,選擇的空間加大。當然,拉長購物線路是以豐富的商

品陳列作為基礎的。