直播主題：《打造高效的客戶服務體系》 直播老師： 宮同昌老師 直播時間：2022年1月19日19:30- 主辦方：北京惠德培訓機構，惠德云課堂； 課程內容介紹： 第一章 數(shù)字化時代的服務體系構建
隨著人類進入信息時代，企業(yè)的競爭環(huán)境發(fā)生了根本性的變化，客戶的需求日益復雜多變，這些都使得企業(yè)單純的想依靠技術改造、擴大市場份額等方法難以獲得持久的競爭優(yōu)勢，因此越來越多的企業(yè)將目光投入到創(chuàng)造持久穩(wěn)
課程背景： 電子商務技術日新月異，商業(yè)模式層出不窮，LBS、NFC、O2O創(chuàng)客、威客……令人應接不暇，眼花繚亂，如果你不想霧里看花，而是想高瞻遠矚，指點江山，那么把握電子商務本質，看清其發(fā)展趨勢便是
課程大綱 內容第一章 數(shù)字化時代的服務體系構建 1、數(shù)字化時代對企業(yè)服務的要求 2、客戶服務管理體系的主要模塊 3、客戶服務管理體系案例分析 第二章 數(shù)字化時代以客戶為中心理念的落實 1、把“以客戶
第一篇 客戶體驗 原理篇 第一單元 什么是客戶體驗 1. 客戶體驗的目的和基本思想 2. 客戶體驗（CEM）和客戶關系管理(CRM)的關系 3. 客戶體驗可以改變企業(yè) 第二單元 客戶體驗的框架 1.
4月29日知名客戶關系管理培訓專家宮同昌老師將在小鵝通直播平臺分享《銷售數(shù)據(jù)分析》，歡迎大家前來參加同時也歡迎大家轉發(fā)及分享。 銷售管理中，銷售預測對高效銷售管理和業(yè)務資源配置至關重要。降低庫存、協(xié)
課程背景: 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關注焦點已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心思想之一。關注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關
課程背景: 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關注焦點已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心思想之一。關注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關
課程背景: 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關注焦點已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心思想之一。關注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關
【宮同昌老師直播】 主辦單位：惠德云課堂 直播主題：《從數(shù)據(jù)分析到商業(yè)價值》 直播講師：宮同昌老師 直播時間：2020年10月24日 直播鏈接：https://app3YgubOVO7811.h5.
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