時間管理 課程目的： Ø 建立正確的時間管理理念 Ø 掌握簡單有效的時間管理方法和技巧 Ø 如何在工作和生活中運(yùn)用時間管理 課程內(nèi)容簡介： Ø 認(rèn)識時間 Ø 時間管理的目的 Ø 時間管理的內(nèi)容 Ø 時間管理的方法 Ø 時間管理的技巧 Ø 有效地實(shí)施時間管理 Ø 課程大綱： 理念篇 第一章認(rèn)識時間 1.1 初識時間 時間的意義：時間的特點(diǎn)： 1) 管理時間就是管理生命 2) 為何總把自己搞得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn) 3) 為何終日忙碌卻聊無收獲 4) 不懂時間管理是最無能的管理者 5) 浪費(fèi)時間就是浪費(fèi)企業(yè)的財(cái)富 1.2 認(rèn)識您的時間 1) 個人時間觀念測試 2) 時間管理的總體水平測試 3) 時間利用評估 4) 時間利用分析 5) 時間損失分析清單 6) 耗時因素分析 第二章 時間管理的目的 目標(biāo)設(shè)定的原則 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則 耶魯大學(xué)的目標(biāo)設(shè)定七步驟 1. 先擬出您期望達(dá)到的目標(biāo)； 2. 列出好處； 3. 列出可能的障礙點(diǎn)； 4. 列出所需的知識、幫助、訓(xùn)練等資訊； 5. 列出尋求支持的對象； 6. 擬定行動計(jì)劃； 7. 制定達(dá)成目標(biāo)的期限。 第三章時間管理的內(nèi)容 時間管理的內(nèi)容 Ø 選擇做正確的事 Ø 把握恰當(dāng)?shù)臅r機(jī) Ø 確定適當(dāng)?shù)钠谙? 實(shí)戰(zhàn)篇 第四章 時間管理的方法 1) 用完善的計(jì)劃打造效率生活 2) 如何制作每日清單 3) 快速增加一成效率的方法 4) 8小時時間效率的概念 5) 提高辦公室的工作效率 6) 零碎時間也能幫助你成功 7) “華為人”掌握的四大法寶 8) 改善時間和精力的安排 9) 每天給自己以一小時 第五章 時間管理的技巧 1. 改善睡眠 2. 找出隱藏時間 3. 學(xué)會專注 4. 減少混亂 5. 不要逃避 6. 避免消極拖延 7. 改掉猶豫不決 8. 避免打擾 9. 授權(quán) 第六章 如何有效地實(shí)施時間管理 1. 知識只是潛在的力量，真正的力量是將自己的知識變成行動。 2. 驅(qū)動我們行動的是“習(xí)慣”，而不是“知識”。 3. 把知識變成“簡單、可重復(fù)”的技能步驟，并堅(jiān)持一段時間，就會形成習(xí)慣。 結(jié)束 講師介紹 宮同昌老師：男，38歲 北京惠德培訓(xùn)學(xué)院高級培訓(xùn)師 中國機(jī)械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會特聘講師 清華大學(xué)客戶服務(wù)總監(jiān)高級研修班特聘講師 清華大學(xué)MBA管理培訓(xùn)俱樂部常務(wù)理事 雅虎中國北京推廣會特邀演講嘉賓 北京市司法局干部培訓(xùn)特邀講師 教育背景： 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理碩士 主要工作經(jīng)歷及業(yè)績 現(xiàn)任北京惠德培訓(xùn)學(xué)院首席講師、北京同昌惠德科技有限公司副總經(jīng)理、國際電子商務(wù)師聯(lián)合會北京管理中心主任； 曾任美國著名CRM軟件產(chǎn)品實(shí)施顧問；香港上市公司總裁助理；外企銷售部經(jīng)理；亞星汽車山西分公司客戶經(jīng)理；清華大學(xué)EMBA項(xiàng)目主管；國家“八五”、“九五”重點(diǎn)軍工項(xiàng)目主任，所參加項(xiàng)目曾獲部級科技進(jìn)步二等獎。 擅長講授的課程： 《時間管理》、《卓越的售后服務(wù)技巧培訓(xùn)》、《卓越的客戶服務(wù)技巧》、《服務(wù)體系建設(shè)》、《專業(yè)應(yīng)訴技巧》、《服務(wù)營銷》、《客戶關(guān)系管理》等領(lǐng)域的咨詢與培訓(xùn)。 具有扎實(shí)的理論功底，豐富的行業(yè)知識及企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，能將復(fù)雜深奧的理論用淺顯的企業(yè)實(shí)踐案例加以闡述，講課擅長啟發(fā)、互動。 曾服務(wù)過的企業(yè)： 戴姆勒-奔馳汽車、比亞迪公司、愛普生、中國網(wǎng)通、河北網(wǎng)通、河北移動、中國電信、香港普蘭諾經(jīng)濟(jì)研究院、亞商在線、《英才》雜志、北京司法局、Natuzzi、克拉斯家具、元洲裝飾、北京依諾維紳家具有限公司、奔馳汽車、鄭州宇通客車股份有限公司、深圳嘉年實(shí)業(yè)股份有限公司、山推機(jī)械工程股份有限公司、湖南山河智能機(jī)械股份有限公司、時代電氣股份有限公司、華晨寶馬、NEC、中國機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會、中國建設(shè)銀行山西分行、許繼集團(tuán)、亞迪廣告、勁牌酒業(yè)、金六福酒、蒙牛集團(tuán)、廣東財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、深圳嘉年實(shí)業(yè)、亞商在線、《英才》雜志、北京司法局等 北京同昌惠德科技有限公司簡介 北京同昌惠德科技有限公司,成立于2004年，是一家致力于為企業(yè)提供培訓(xùn)、咨詢及信息化解決方案的綜合性服務(wù)公司，多年來積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和成功案例，在業(yè)界具有良好的口碑。公司擅長客戶關(guān)系管理（CRM）、客戶服務(wù)、企業(yè)信息化等領(lǐng)域的培訓(xùn)和咨詢，是國內(nèi)少數(shù)幾家最早開展CRM咨詢、認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)之一。 公司下轄三個部門，分別為惠德培訓(xùn)學(xué)院、惠德咨詢部、惠德科技部。 惠德咨詢 惠德科技 惠德培訓(xùn) 惠德培訓(xùn)學(xué)院（簡稱惠德培訓(xùn)），北京同昌惠德科技有限公司旗下的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，是一家能提供企業(yè)管理培訓(xùn)、認(rèn)證培訓(xùn)、IT技術(shù)培訓(xùn)為一體的綜合性培訓(xùn)公司，是中國電子商務(wù)協(xié)會會員，國際電子商務(wù)師聯(lián)合會在北京地區(qū)的獨(dú)家授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也是國際電子商務(wù)師聯(lián)合會北京地區(qū)管理中心所在地。是清華大學(xué)客戶關(guān)系管理高級研修班唯一授權(quán)合作伙伴、清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院MINI-EBMA 項(xiàng)目合作伙伴、美國運(yùn)輸與物流協(xié)會、Microsoft CRM 重要合作伙伴。 惠德培訓(xùn)長期以來致力于電子商務(wù)人員的培養(yǎng)和培訓(xùn)。為企業(yè)服務(wù)提供優(yōu)質(zhì)的課程，促進(jìn)企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域工作效率和效果的提升，推動電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用和發(fā)展。 主要培訓(xùn)項(xiàng)目有： 企業(yè)管理培訓(xùn)：客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)系列、電子商務(wù)系列、物流管理、項(xiàng)目管理、呼叫中心運(yùn)營管理、人力資源管理等; 國際認(rèn)證項(xiàng)目：國際電子商務(wù)師、客戶關(guān)系管理師、國際電子物流師；美國注冊物流師等；注冊財(cái)務(wù)規(guī)劃師等; MBA 研修：清華大學(xué)客戶關(guān)系管理（CRM）高級研修班，英國威爾士大學(xué)電子商務(wù)碩士、清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院Mini-EMBA。 惠德咨詢部：為企業(yè)提供客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)領(lǐng)域的管理診斷、整體解決方案。目前該部門擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢團(tuán)隊(duì)，在房地產(chǎn)、汽車、機(jī)械等行業(yè)有著眾多的成功案例。 惠德科技部：為企業(yè)提供辦公自動化（OA）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）領(lǐng)域的信息化解決方案。是Microsoft Dynamics商務(wù)管理解決方案（MBS）授權(quán)合作伙伴，信息產(chǎn)業(yè)部軟件與集成電路促進(jìn)中心微軟ERP、CRM高校實(shí)驗(yàn)室授權(quán)合作伙伴，為高校、企業(yè)、信息化提供先進(jìn)、可靠的解決方案及信息化系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)。 我們的客戶有： 上海交通銀行、中國建設(shè)銀行、工商銀行、奔馳汽車、鄭州宇通客車股份有限公司、深圳嘉年實(shí)業(yè)股份有限公司、山推機(jī)械工程股份有限公司、湖南山河智能機(jī)械股份有限公司、比亞迪公司、愛普生打印機(jī)、時代電氣股份有限公司、華晨寶馬、NEC、中國機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會、河北移動、河北網(wǎng)通、中國網(wǎng)通、中國建設(shè)銀行山西分行、中信集團(tuán)、許繼集團(tuán)、亞迪廣告、勁牌酒業(yè)、金六福酒、蒙牛集團(tuán)、廣東財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、深圳嘉年實(shí)業(yè)、香港普蘭諾經(jīng)濟(jì)研究院、亞商在線、《英才》雜志、北京司法局、克拉斯家具、元洲裝飾、北京依諾維紳家具有限公司、海爾、海信等。