2012年8月28-29日，惠德培訓學院在上海成功舉辦了第36期《360°客戶關系管理》，參訓人員主要是來自大型國企客戶服務部的中高層管理。

培訓講師——宮同昌老師，國內知名的客戶關系管理CRM咨詢專家，北京惠德培訓學院首席講師，清華大學、北京大學、上海交通大學特聘客戶關系管理講師，從事客戶關系管理、客戶服務、電子商務等方向的研究和培訓工作，有著豐富的理論知識和實戰經驗。曾為眾多的國內外知名企業提供咨詢和培訓工作。

惠德培訓學院專注于客戶關系管理（CRM）、電子商務、企業資源管理規劃（ERP）、供應鏈管理（SCM）等信息化領域的培訓和咨詢服務，致力于為企業、組織提供從入門到專業、從標準到定制，不同等級的信息化培訓，以豐富的行業經驗和先進的管理、技術實力為各類組織提供咨詢解決方案。目前是中國電子商務協會會員，國際電子商務師聯合會北京地區唯一授權培訓機構，也是國際電子商務師聯合會北京管理中心所在地，客戶關系管理師大中華區總代理，Microsoft Dynamics™認證培訓大中華區唯一授權機構。