新春佳節，我們會收到很多祝福的拜年短信，但大多數一看就知道是轉發的、群發的。可能是因為這樣比較簡單。雖然看到的是祝福，而感覺不到的是重視。 各位試想一想，你會給你的男朋友或者女朋友使用群發短信拜年嗎？你會給你的父母使用群發的方式拜年嗎？但你卻對你的客戶使用了群發的方式！如果你對每一個客戶都能使用專屬的短信，他看到的是真誠。 我們一直談論的是提高服務意識，服務就是要用心去對待客戶，用對待情人的方式對待客戶。因此，在實戰家和管理咨詢不允許群發短信給客戶，必須專屬信息。因為我們是用心對待客戶。