移動通訊行業營銷培訓 [培訓經歷] 曾為中國移動遼寧公司、鞍山移動、邢臺移動、中國聯通安徽公司,中國網通北京公司,中國電信江蘇公司等授課多次，廣受好評。 [培訓課程] 品牌營銷管理 營銷規劃與成本控制 大客戶營銷與服務 集團客戶行業解決方案營銷 營業廳服務 渠道管理 談判培訓 顧問式導購技巧 數固業務人員營銷能力培訓 電話數據業務銷售能力提升 數據業務捆綁手機銷售技巧 [專家資歷] 北京大學EMBA特聘教授.曾任方正集團副總經理,惠普公司市場經理,康柏中國產品銷售總監 -------------------------------------------------------------------------------- [培訓感悟之一]中國移動員工的短信 在M&D Group International（邁道國際） 的安排下，為河北邢臺移動各個區縣的骨干人員做《銷售渠道管理》培訓。 這次培訓總共四天，安排得很特別。由于人數較多，培訓分為甲乙兩個班。甲班前兩天銷售培訓，后兩天拓展訓練。乙班前兩天拓展訓練，后兩天銷售培訓。我被安排講授乙班的銷售培訓。 由于從別的課上“趕場”過來，抵達培訓會場所在地河北臨城縣崆山白云洞的時候已經是第三天凌晨了。不免有些擔心：“我也累，學員也累（已經拓展了兩天），培訓效果會打折扣了。” 第三天的課結束后，學員們的反響卻很好。 晚上，邢臺移動負責培訓的主任、主管還有臨城縣的趙經理很興奮，拉我一起吃飯。 他們在前兩天也聽了另外一個老師的課。趙經理感嘆：“同一門課，講理論講戰略的，沒有人愛聽；講方法講技巧的，大家聽的津津有味”。說著，掏出手機，讓我看了他前天收到的一條短信，短信內容是： “白天開會坐死，晚上加班累死；領導高調騙死，事事匯報煩死；擇優提拔等死，民主評議整死；陪客喝酒醉死，工資差別氣死；上級檢查查死，無關培訓訓死!” 看了之后，有些感慨。 好的培訓課程規劃的標準到底是什么？ 其實很簡單，就是：是否最有利于學員績效的迅速提升。 具體說就是，做到“三個最”： 篩選最需要培訓的課程； 篩選最需要參加培訓的人； 篩選最合適的老師。 [培訓感悟之二]移動運營商內部管理存在的16個問題 我給移動運營商做營銷管理培訓中發現的普遍問題： 營銷部門策劃的方案，得不到下面的認同和執行 只重視結果管理，忽視員工執行的過程 只給員工指標，但卻不告訴他們該如何去做 營銷部門設計產品缺少市場依據，脫離競爭和客戶需要 套餐太多太亂，規則太復雜 套餐說停就停，理由滑稽 SP管理混亂，欺騙顧客的事時有發生 終端采購的質量控制不嚴格，終端服務問題影響客戶滿意 前后臺關系協調不夠，一線大客戶部門工作開展缺少系統支持 各業務口同一問題口徑不統一，導致客戶不滿 面對同一客戶會出現多個報價，導致客戶鉆空子、公司聲譽受影響 直銷員與合作廳爭利 一味打價格戰，忽視差異化的品牌產品和服務 做不好就罰，缺少甚至沒有獎勵 同工不同酬現象非常嚴重 臨時性任務太多，疲于應付