第一部分 新時代管理者的角色認知 1、 新時代管理者面臨的挑戰 2、 管理升級 3、 執行層管理者在企業中的定位 4、 執行層管理者的關鍵作用 第二部分 執行層管理者的關鍵能力與標桿思維 1、 執行層管理者必須是崗位專家  專業意味著“規范與標準” 2、 讓員工按照標準做事是執行層管理者的關鍵能力  我們的員工怎么了  日常執行中常犯的錯誤  素質壁壘與標準壁壘 3、 標桿思維是追求卓越的主要動力  卓越企業和組織的共性  企業案例分享  工作標準越精細，人的問題越少  什么是“標”、什么是“桿”  標桿管理的四大基礎：標準化、系統化、數據化、模板化  標桿環理念  實現高效管理的典范示例 第三部分 標桿管理提升管理者發現與解決問題的能力 1、 發現問題是管理能力的第一要素  問題是什么  不能發現問題的幾種情況 2、 有責任心不等于有負責任的能力  任何能力都是為了承擔負責而匹配的 3、 標桿四法之第一法  對崗位問題的解決體現了管理者負責任的能力  案例互動分析（兩天版）  解決問題的思維路線  解決問題的基本步驟  從根本上發現和解決問題的責任層級法 4、 標桿四法之第二法  標桿管理中不能缺少的思維方法  突破思維定式與解決復雜問題時的譜系圖運用  案例互動分析（兩天版）  管理者的“缺德”  沒有任何借口的高效工作流程標準 5、 課堂作業（兩天版） 第四部分 進行全方位崗位創標建模，提升崗位績效 1、 進行標桿管理從本崗位做起  標桿管理的三個體系  崗位立標、對標、達標、創標 2、 樹立處處對標、立標的管理者思維  有哪些工作需要改善  有哪些標桿可以比對  對標中的心態問題  崗位改善對標案例分析 3、 標桿四法之第三法  案例互動分析（兩天版）  追求傻瓜化管理：在關鍵環節中確立可量化的標準（基準）  崗位要素建模示例  某單位指標體系要素建模法實施示例  保障工作標準沉淀及流程再造的全員創標示例 4、 課堂作業（兩天版） 第五部分 學習和實踐過程中的一些誤區 1. 關于認識上的誤區  標準還是基準 2. 執行過程中的借口與心態問題 第六部分 標桿文化與標桿班組建設 1. 卓越組織的文化特點  企業個性文化建設示例  組織文化環境的科學發展與維系 2. 基層建設的“三基”工作  標桿班組建設思路 3. 營造有利的班組管理環境  以身作則、樹立榜樣  給干事的人一個好環境 4. 增強學習力，提倡組織團隊學習  互助會與團隊學習  增強團隊互動與共享  團隊共贏 第七部分 課程回顧 課后作業