《職業化塑造與執行力提升》

課    時： 兩天（12課時）

培訓對象： 企業中基層主管、優秀后備主管、骨干員工等

培訓師：孫瑞

課程目標：

? 認識職業的重要性、調整心態，改善心智模式，樹立正確的思維價值觀、責任觀、工作觀等，能夠以積極、開闊的發展眼光面對工作和生活

? 對職業的技能、形象、心態、道德等幾大方面進行分別學習，有利于系統理解和掌握當今社會發展和企業競爭對于工作者的高標準要求，提高學員的自我發展意識

? 使學員掌握必要的工作技能、處事技巧、協作意識，提高工作效率、辦事能力，促進團隊合作

? 認識執行不利的障礙，找到每個人都存在的劣根性加以改善，培養良好的工作作風

? 掌握執行有利的辦事方法和工作流程，提高自身和團隊的執行力

課程特點：采用小組討論、經驗分享、培訓游戲、啟發式教學，注重現場學員的同步參與性，內容設置與學員的現狀相吻合，適宜于學員的領悟和認同，起到職業引導和素質技能提升的效果。

課程道具：課前根據學員情況待定

課程大綱：

      第一篇  職業化塑造

第一部分 當前每個企業人都面臨職業化的挑戰

1、 企業和個人都在面臨著挑戰

2、 什么樣的人最可怕

3、 知己（自己）與知彼（企業）

人為什么來到世上

什么是工作

計劃生命

企業或組織追求什么

4、 觀念是一切的根本

第二部分  我們應該怎樣才夠職業

1、 用“職業化”來要求自己

2、 你認為怎樣才夠職業

案例分析：不職業的痛苦和反思

3、 什么是職業化

4、 職業化對我們每個人的基本要求

第三部分 打造職業化的工作技能

1、 做事要像個做事的樣子，要體現專業度

掌握相關聯的知識

作崗位上的專家

夠專業的人才可能抓住機遇

2、 做事有明確的標準

職業化能力評定表

用標準化來要求自己

3、 提升自己的溝通能力

大部分工作中的問題是由溝通不暢導致的

人際交往與溝通帶來的壓力影響了你的職業上升

溝通的三個基本問題

與上級、與下級、與其他部門的溝通要點

4、 工作中正確認識您與上級

第四部分 打造職業化的工作形象

1、 個人職業形象影響著公司形象

2、 去客戶那里要注意的細節

物質上和思想上的雙重準備

3、 解決問題的效率會影響你的形象

客戶的問題

我們的客戶有哪些

4、 打造職場禮儀，展現職業化風度

第五部分 職業心態是職業化的基礎

1、 心路成熟的表現——自我管理與自律

自由與自律的關系

自我管理的四個方面

2、 用心做事是職業心態的標準

工作觀與服務觀，如何理解“服”與“務”

做好服務的基礎是學會換位思考

用心表現在客戶預期之外

3、 “顏回不二過”與端正工作心態

作風首先是個心態問題

增強小（細）節意識

工作中提倡“三盡”心態

4、 調整心態，坦然面對壓力

認識壓力、調解壓力

5、 積極進取的心態是職業成功的基石

6、 寬容與堅韌是職業升級的法寶

怎樣才能寬容

如何才能公平

第六部分  職業道德與職業操守管理

1、 職業人士的責任管理

對責任的認知決定道德水準的高低

什么是責任

責任體現在習慣之中

我們的責任圈

2、 職業人士的職業操守

3、 職場的煩惱與迷惑

謹防“職業枯竭癥”

企業不會為你的迷惑買單

霍元甲的新生

4、 職業化是從身到心的修煉過程

第二篇  執行力提升

第七部分  執行不力有哪些障礙

1、 執行不力的現象

2、 執行中常犯的錯誤

3、 認識執行不力的本質

4、 一個人的顯能與潛能

5、 人的主觀能動性是執行力的關鍵

第八部分  執行的關鍵能力提升

1、 提升執行者現場發現問題、解決問題的能力

無問題論不是工作者的思維

及時處理問題，避免危機發生

領導評價工作和評價員工的標準

解決問題的思維、方法、步驟、原則

案例互動

2、 團隊協作影響著你的執行效果

優勢互補、團隊作業

永遠記住：你是團隊中的一員

什么是團隊利益最大化

案例升級  游戲互動

3、 時間就是效率——提升時間管理的能力

時間管理最關鍵的三個方面

迅速反映、馬上行動

克服惰性，OEC工作方法值得借鑒

80/20法則的運用

第九部分  提高執行力的技術加速器

1、 任何工作都離不開簡單科學的PDCA工作法

2、 工作系統化有利于你的執行效率提升

掌握“五常法則”，提高工作效率和自身素養

鎖定工作目標、做好工作計劃

執行力的趨零法則

第九部分 打造執行者訓練有素的思維

1、 高智商、高智慧與高境界

2、 思維方式的價值

3、 市場經濟下的效益觀

市場經濟帶來的變化與競爭壓力

案例升級

你有沒有不合時代的舊觀念

4、 執行者思維能力的鍛煉

增強執行意識

對執行任務要有預判

增強學習力

突破思維定勢、培養創新能力

第十部分  課程重點內容回顧