課程背景：
? 本課程重點針對企業班組長等執行層面管理者設置，他們的工作重點是管理并帶領自己的團隊努力完成工作計劃和各項任務，同時在“保質保量保時”的基礎上提高發現問題、解決問題的能力，促進執行層面的團隊自主且良好的運轉，這其中需要管理者們具備有針對性的管理知識和實戰技能，能夠充分調動員工的積極性，對員工進行合理的督導、管理和激勵，將團隊的管理標準落實并細化。標桿管理針對解決上述問題、全面提升班組管理能力方面將提供最佳理念與工具方法體系。
? 標桿管理是21世紀三大管理工具之一，“標桿”簡單的理解就是值得模仿的榜樣，它可以是人、業績、模式、流程、或是某一個具體標準。標桿管理要求企業不斷去追求、學習同行業甚至跨行業的最佳實踐、科學標準、易行方法，在組織共享、推廣、沉淀，完全落實到具體人、具體崗位標準的創建上。如果管理者能夠在工作中樹立標桿思維、問題意識，經常思考崗位的問題和不足，同時向任何成功的實踐經驗（標桿）去學習，就會發現和創立更高效的工作標準，更有效的督導員工完成任務，提高自己的工作績效。
? 本課程以標桿管理理念體系為基礎和主線，融合并強化了管理者的標桿思維、崗位中的標準化精細化要求、責任管理、問題管理、團隊管理、崗位績效管理等能力，通過國內外案例的分析與互動，為學員提供當今最有價值的標桿理念體系、思維方式、實踐方法及指導工具，很好地促進學員的班組建設與管理能力。
課程特點與學員收益：
? 課程在設置上力求理論和實踐充分結合，采用啟發式教學，通過大量的案例分析、深入的小組討論、經驗分享、實操模擬、游戲體驗等多種培訓方式結合，注重現場學員的同步參與性，內容設置適宜于管理者的領悟和認同，易于掌握和轉化。
? 課程將引導學員突破思維定勢、激發潛能、調整心態，更深入的思考班組管理崗位的問題和不足，提升分析問題和解決問題的能力，掌握更科學的標桿管理方法，發現和創立更高效的工作基準，有效的督導員工完成任務，提高管理績效，同時也全面提升個人職業化素養。
課程所需設施設備及道具：課前根據情況另行溝通確定
課程大綱：
第一部分 新時代班組管理者的挑戰
1、
社會轉型與企業轉型的挑戰
2、
班組管理者個人面臨的挑戰
3、
班組管理者在企業中的定位
4、
班組管理者的關鍵作用
第二部分 班組管理者的關鍵能力與標桿管理認知
1. 什么是班組管理者的崗位關鍵能力
2. 日常執行中常犯的錯誤
?
企業案例分析
3. 世界上卓越企業和組織的共性借鑒
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國內外企業案例分享
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素質壁壘與標準壁壘
?
工作標準越精細，人的問題越少
4. 班組管理者——崗位專家
?
班組制度與操作規程的規范與標準
?
讓員工按照標準做事
第三部分 標桿管理概述與主要理念
1. 追求全方位的標準（基準）管控
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什么是標桿管理
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標桿管理的四大基礎與三個組成部分
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標桿環理念
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標桿管理讓我們回歸管理的本質
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如何結合班組管理進行思考
2. 標桿管理的類型與組織效能
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同業對標與異業對標
?
企業案例示范
?
班組建設怎么對標
3. 標桿管理追求的根本目的是什么
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為解決問題而對標
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班組管理的問題點在哪里
4. 實施標桿管理的關鍵環節
?
明確改善的出發點
?
成功因素清單與量化衡量標準
?
項目計劃與指標分解
第四部分 提升班組管理者發現與解決問題的能力
——標桿四法之責任層級法的學習
1、
班組管理者的問題意識
?
問題是什么
?
不能發現問題的幾種情況
?
發現和解決問題背后的問題
?
班組管理中的常見問題有哪幾類
2、
從根本上發現和解決問題的責任層級法
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案例互動分析
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解決問題的基本步驟
?
解決問題的思維路線
?
課堂作業（兩天版）
第五部分 標桿管理中的關鍵心態
1. 趨零法則與零心態
2. 班組管理者的自我管理與自律
?
“顏回不二過”與工作作風
第六部分 班組管理者科學高效的工作流程
——標桿四法之西點剪刀流的學習
1. 班組管理者的責任意識
?
任何能力都是為了承擔負責而匹配的
?
有責任心不等于有負責任的能力
2. 沒有任何借口的高效工作流程標準——西點剪刀流
?
突破思維定式
?
案例互動分析
?
班組管理中的“缺德”現象
第七部分 全面提升員工崗位績效
——標桿四法之要素建模法的學習
1、
進行標桿管理如何落到實處
?
標桿管理的三個體系
?
在班組崗位上進行立標、對標、達標、創標
?
有哪些工作需要改善
?
有哪些標桿可以比對
?
崗位改善示例
2、
崗位基準創建中的價值要素
?
追求傻瓜化管理：在關鍵環節中確立可量化的標準（基準）
?
班組崗位要素建模示例
?
課堂作業（兩天版）
第八部分 標桿班組（團隊）建設
1. 創建標桿班組（團隊）
?
標桿班組（團隊）基本特征
?
標桿班組成員的基本要求
?
個人效率與班組效率
2. 班組中的人際關系與溝通
3. 營造有利的班組（團隊）文化
?
卓越班組的文化特點
?
以身作則、樹立榜樣
?
班組文化管理工具
4. 增強學習力，提倡班組集體學習
?
學習工作化，工作標桿化
?
班組標桿數據庫建設與完善
?
增強班組中的團隊互動與共享
?
追求共贏
第九部分 班組在標桿管理學習和實踐過程中的一些誤區
1. 關于認識上的誤區
?
標準與基準
?
學術與教條
2. 執行過程中的問題
?
工具與體系
?
方法與選擇
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