客戶：公開課 地點：陜西省 - 西安 時間：2013/10/16 0:00:00 課程大綱 第1節 績效管理體系介紹 一、什么是績效管理（戰略，SMART原則，績效管理的目標等） 二、績效管理體系最重要的幾個核心理念（績效管理的中樞地位、核心思想和關注重點等） 三、三個層面的績效（企業、部門和員工） 四、績效管理體系范例（組織結構、考核周期、CPI、KPI、績效管理工具、績效評價和績效應用） 五、著名跨國公司的績效管理體系分析 第2節 平衡計分卡（BSC） 一、案例研討——我們究竟要考核什么 二、財務計劃和戰略目標間橋梁——平衡計分卡介紹 三、平衡計分卡的核心 四、著名跨國公司引入平衡計分卡案例簡析 五、平衡計分卡的設計與范例 第3節 建立績效指標體系實戰研討 一、利用BSC建立目標框架的方法與實戰演練 二、目標的分解方法 三、部門KPI的確定方法與實戰演練 四、崗位KPI的確定方法與實戰演練 五、KPI的規劃與識別范例分析 六、KPI的定義與描述范例分析 七、KPI的權重與考核方法示例 第4節 企業績效和部門績效評價實戰研討 一、企業的績效評估范例分析 二、評價部門績效的指標構成（KPI和CPI） 三、評價部門績效的方法與范例（KPI評價流程、專查、指標比例和分數區間） 第5節 評價員工績效實戰研討 一、考評指標范例與分析 二、績效計劃范例與分析 三、績效輔導方法與演練（績效溝通、數據收集等） 四、績效考核方法分析 五、績效考核結果反饋與面談演練分析 第6節 績效與績效薪酬實戰研討 一、 績效與薪酬的關聯度分析工具 二、 績效薪酬體系范例與研討 第7節 課程總結 一、 課程回顧與總結 二、 績效管理手冊范例