課程主線 課程大綱 課程目標 訓練工具 對工作： 角色認知和工作開展 第一講：督導角色認知和工作管理 1. 督導管理的意義 l 企業為什么要設立督導 l 管理的意義 l 督導的資源 l 督導管理工作的輸出成果 2. 督導的角色定位 l 對上 l 對下 l 對外 3. 優秀督導10忌 l 批判經營者 l 關心“誰才是正確的”勝于“什么是正確的” l 自己不作決定 l 不替自己的工作設定高標準 l 喜歡獨占成果 l 不能理解公司基本運作 l 不會培育部下 l 沒有具備基本知識 l 只會提出對自己有利情報 l 只會注意別人缺失、不關心別人優點督導 4. 應有的能力 l 計劃能力 l 組織能力 l 控制能力 l …… 5. 督導的工作職責說明 l 硬終端維護 l 軟終端建設 6. 督導的管理工具與方法 l 公司制度 l 管理表單 l 競爭調查 l 工作匯報 1、 建立對工作管理的正確認識：透過企業資源達成企業目標的過程 2、 對工作管理有深入了解，掌握工作管理的基本工具和方法 3、 掌握督導的工作職責和工作內容 1. 測評：管理潛能測試 2. 講授法 3. 小型室內管理沙盤活動 4. 課后作業：三種類型問題監控措施計劃