一、ISO13485基礎知識培訓
1、ISO9001：2015與ISO13485：2016的區別與聯系
2、ISO13485標準的歷史
3、七項質量管理原則
4、企業為什么要實施ISO13485國際標準？
5、ISO 13485標準的結構？
6、建立體系的步驟有哪些?
7、ISO 的精神（如何做？）
8、標準適用范圍
9、ISO13485認證申請條件及需要材料
10、ISO13485認證的意義
11、建立科學質量體系的要求
12、推行體系成功的要項
二、ISO13485標準的理解：引子
0.1總則的理解和要求
0.2用過程控制和提高醫療器械質量
0.3案例分析
0.4質量決定于細節，過程決定效果
1、范圍的確定
2、引用文件
3、術語和定義
歐洲代表
臨床評估
投訴
標記
性能評估
上市后監督
風險
醫療器械族
無菌屏障
無菌醫療器械
醫療器械
三、ISO13485標準的理解：
4.1總要求：ISO13485的總體框架
外包過程的控制
計算機軟件確認
4.2文件要求：
4.2.1 總則
4.2.2 質量手冊
4.2.3 醫療器械文件
4.2.4 文件控制
4.2.5 記錄控制
MDD對文件的要求
文件的類型和結構
控制的流程和要求
文件的基本結構
法規和標準的控制及要求
標準所要求的程序文件
5管理職責
5.1管理者的五大承諾
5.2以顧客為中心
5.3質量方針的五個要求及示例：質量方針的五個定位
5.4.1質量目標制定的原則、定性定量目標、部門目標示例
5.4.2質量體系策劃的要求
5.5.1職責和權限的確定及其關注點
5.5.2管理者代表的任務
5.5.3內部溝通的方式和有效性
5.6管理評審的三性分析和關注要點
6.1資源提供的確定
6.2能力、意識和培訓：能力要求、崗位任職資格示例、人力控制流程圖和培訓流程圖
6.3基礎設施的要求：預防保養
6.4工作環境
6.4.1 工作環境
6.4.2 污染控制
7.1醫療器械產品和服務策劃
7.2與顧客有關的過程
7.3 醫療器械產品的開發
7.3.1醫療器械產品設計開發策劃的流程、要求和要點
7.3.2設計與開發策劃
7.3.3設計與開發輸入
7.3.4設計與開發輸出
7.3.5設計與開發評審
7.3.6設計與開發驗證
7.3.7設計與開發確認
7.3.8 設計與開發轉換
7.3.9 設計與開發變更控制
7.3.10 設計與開發文件
7.4.1采購過程
7.4.2采購信息
7.4.3采購產品的驗證
7.5.1生產和服務提供的控制
7.5.2產品清潔和污染控制的文件化要求
7.5.3安裝活動
7.5.4服務活動
7.5.5滅菌醫療器械的特定要求
7.5.6生產和服務提供過程的確認
7.5.7滅菌及無菌屏障系統過程確認的專用要求
7.5.8 產品標識
7.5.9 可追溯性
7.5.10 顧客財產
7.5.11產品防護
7.6監視和測量設備的管理要求和要點
8.1監視和測量策劃流程圖解析
8.2.1反饋
警戒系統
事故
8.2.2投訴處理
8.2.3 報告法規當局
8.2.4內部審核
8.2.5過程的監視和測量
8.2.6產品的監視和測量
8.3.1 總則
8.3.2 交付前不合格產品的處理
8.3.3 交付后不合格產品的處理
8.3.4 返工
8.4數據分析
8.5.1持續改進
8.5.2糾正措施
5WHY發問的案例分析
8.5.3預防措施
故事1、袋鼠與籠子
故事2、扁鵲的醫術
質量管理體系的保持與提高
提問與解答、討論
四、審核知識技巧培訓
1、審核實施：審核的基本流程
2、審核的基本概念
2.1審核的基本概念和幾個術語
2．2質量體系審核的分類
3、練習：事實與推論
4、審核的時機
2、審核的內容及特點
3、審核的目的、范圍、依據及時機
4、審核的成功關鍵
5、審核的策劃與準備
5.1組成審核組
5.2審核計劃的類別
5.3審核人員及日程安排
5.4練習：編寫審核計劃
6、檢查表的編制
6.1檢查表的用途
6.2檢查表的設計
6.3檢查表的要求和內容
6.4檢查表的四要素
6.5檢查表的案例
6.6練習：編寫檢查表
7、首次會議及注意事項、學員演練
8、現場審核的基本技巧
8.1執行現場審核----需要注意的事項
8.2抽樣原則
8.3客觀證據的判斷
8.4審核的路線和方法
8.5審核的實戰技巧
8.6審核面談技巧
9、成功審核的10個要點
10、體系運行中常出現的漏洞
11、不合格報告及末次會議
11.1不合格項的確定和不合格報告的編寫
11.2不合格報告的內容
11.3不合格報告的案例分析
11.4練習：編寫不合格報告
11.5模擬演練：召開末次會議
12、收集信息與客觀證據的方法
13、內審總結報告的編寫與驗證
14、案例分析與練習
15、復習、答疑
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