《團隊管理：打造“雄鷹”團隊》 循國學之道，提升區域市場負責人的領導藝術，“剛柔并濟”的管理智慧來巧妙地為人處世，也是領導者領導藝術提升的有效手段、還是治世之道。 這種做法是區域市場負責人人員應當避免的，因為員工對你是從公司方面來理解的，你在他們的眼中的形象代表著公司，扮演同情者的角色，可能導致員工的誤解。 基礎篇：“我”的領導力——讓員工從內心尊重你 第一節：認識你團隊的成員 ➢ 自營廳服務團隊 ➢ 大客戶以集團客戶服務團隊 ➢ 社會渠道服務團隊 ➢ 客戶服務支撐團隊 第二節：尊重你團隊的成員 ➢ 區分權威與職權 ➢ 　你不只是管理者，更是領導者 ➢ 　用你的專長征服員工 ➢ 　他絕不僅僅是完成任務的工具，而是他自己 ➢ 　尊重員工的工作 ➢ 　關心員工的身心健康 ➢ 　信任比什么都重要 ➢ 　以身作則，行勝于言 ➢ 　影響力：春雨潤物的力量 第三節：培養您團隊中成員 ➢ “走動式”管理 ➢ 與員工分享公司愿景 ➢ 給予員工明確使命而不只是目標 ➢ 讓員工參與管理 ➢ 少“推”多“拉” ➢ 己所不欲，勿施于人 ➢ 做“平臺”，而不是做“拐杖” 第四節：與員工共享團隊業績 ➢ 師徒關系新內涵 ➢ 對員工的職業生涯負責 ➢ 幫助員工更清楚地了解自己 提升篇： “我”的領導力——剛柔并濟、恩威并施 第一節：讓下屬自動自發工作 ➢ 激勵的核心：以員工需要為杠桿 • 激勵的核心：需要和愿望 • 員工的需要和愿望 • 滿足好員工的需求 ➢ 常用激勵理論及方式 • 常用激勵理論介紹 • 常用激勵方式介紹 ➢ 激勵時的注意事項 • 要及時，不能久拖 • 要剛性，不能降低 • 要清晰，不能模糊 • 第二章 建立影響力 ➢ 做正確的決策 • 做決策要基于事實 • 做決策要選擇正確的思維框架 • 做決策不要被個人的情感所左右 • 平衡現在與未來的關系 第二節：提升管理情商 ➢ 自動自發 ➢ 控制不良情緒 ➢ 持久力 ➢ 自我激勵的能力 ➢ 對他人情感感受能力 第三節：要言而有信 ➢ 承諾就要言而有信 ➢ 帶兵命將，以信為本 ➢ 抓住/創建機會，獲取信任 第四節：勇于承擔自己的過錯 ➢ 錯誤不會因為被回避就不再是 ➢ 錯誤掩飾錯誤是錯上加錯 ➢ 過則勿憚改（不怕改） ➢ 兼聽則明，偏信則暗 第五節：嚴有尺度，愛有距離——對待下屬剛柔并濟、恩威并施 ➢ 　像汽車教練那樣，在員工第一次上路時給予鼓勵 ➢ 　用你的權威把他們鎮住，警惕被下屬牽著鼻子走 ➢ “領導力”來自于“親和力”——讓下屬體會到你的人情味 ➢ 　變領導為指導——多一點言傳身教，少一點權勢壓人 ➢ 　最廉價而簡單的激勵方法是贊美——拍拍下屬的馬屁并不丟臉 ➢ 　激發員工的主人翁意識，扭轉員工的工作態度 ➢ 　別把自己變成監工，給下屬面子就是給自己面子 ➢ 　對癥下藥，做下屬最好的心理醫生 第七章：抓緊韁繩而非勒死韁繩——學會授權才能打造金牌團隊 ➢ 　世界上沒有完美的人，但能有一個完美的團隊 ➢ 　抓緊而非勒死韁繩——學會授權才能建立起自己的團隊 ➢ 　別當“拼命三郎”培養兩個好學能干的人做你的左膀右臂 ➢ 　鳴鏑射向哪里，箭就要射向哪里——培養團隊的目標一致性和原則服從性 ➢ 　把優秀的員工粘合起來。讓他們把勁往一處使 ➢ 　把員工變專家——讓團隊中每個人都成為棟梁 ➢ 　愛護自己的團隊——將加班與最終目標結合起來 凝聚篇：“我”的領導力——團隊文化打造 第一節：文化：執行之魂！ ➢ 用宗教般的文化助推執行 ➢ 執行的基礎：敬業文化 • ——精業/勤業/樂業/創業 ➢ 執行的關鍵：崇尚行動 • ——麥當勞的贏家和輸家 • ——不要做語言上的巨人，行動上的矮子 • ——CLEAN AS YOU GO ➢ 執行的落實：責任文化 • ——責任是一種承諾 • ——對過程負責？還是對結果負責？ • ——對客戶負責 • ——強生公司的責任文化 ➢ 執行文化中的影子哲學 【課程收益】  了解自身在團隊建設與管理中的領導責任，以及團隊組建的要領；  掌握有效的激勵員工方法，通過員工認同感塑造，提高下屬員工執行力！  改善溝通技能，善于引導和搭配下屬，使之共同為促進組織目標的實現而不斷努力； 塑造團隊管理文化，從而達成團隊凝聚力魂！