客戶：江蘇美晨藥業 地點：江蘇省 - 連云港 時間：2014/5/3 0:00:00 【授課對象】 剛晉升為區域銷售經理的管理者 【主要困惑】  角色仍然沒有實現從主管向經理的轉變，無法分清自己目前的職責；  對于管理學基礎知識還沒有系統的了解，管理仍然停留在粗曠階段；  團隊管理，尤其是如何激勵員工、打造高績效團隊兩方面缺少方法； 【課程內容】 一、 管理者的角色及自我認知 (一）作為下屬、同級、上級三者之間的角色差別 （二）作為管理者的5大角色轉變 （三）認識自己的領導風格和管理方式（最好是可以通過一個領導九宮格或者是領導力測試，讓他們能夠結合自己的性格、價值觀等，是在一個怎么樣的領導層面上，而這一領導層面具有什么樣的一個特點以及工作方式，有什么樣的優勢和劣勢，在哪些方面可以提升）  領導風格類型  自我風格評估  優秀管理者的素質模型  管理者在執行上常犯的錯誤及角色錯位 二、高效人際溝通 （一）為什么溝而不通（案例分析——分析缺乏溝通的原因：如技能、意愿、氛圍） （二）傾聽的誤區、傾聽的含義及目的（各種常見的傾聽錯誤，導致自己與別人在交流的時候出現爭論） （三）高效溝通的步驟 1. 什么是有效溝通 2. 人際關系及風格的分類 3. 各類風格的特征與溝通技巧 4. 高效溝通的步驟和原則：  溝通的對象和渠道  傾聽（插入傾聽技巧）  反饋 （四）實戰運用：（如何積極提供信息咨詢與建議；如何主動尋求反饋意見；如何藝術地表達意見和建議） 1. 如何向上司匯報 2. 如何進行水平溝通 3. 如何向下屬推銷建議 4. 溝通與沖突案例分析 三、高效能團隊建設 （一）高績效團隊  高績效團隊的基本特征  團隊發展階段及管理對策  員工風格及其在團隊中角色定位 （二）執行力  執行力定義  執行力好/壞的對比（情景案例分析——為什么會出現這種情況）  如何提升團隊執行力  執行力流程及策略（引入提升執行力管理的工具，如何細致化、具體化、流程化） 四、有效激勵 （一）員工需求分析 （二）經典激勵理論分析與管理對策 1. 強化理論：機理分析及管理應用 2. 雙因素理論：機理分析及管理應用 3. 期望理論：機理分析及管理應用 4. 公平理論：機理分析及管理應用 5. 目標與情景：機理分析及管理應用 （三）團隊激勵的方式與時機——如何創造“饑渴”需求 1、物質與利益激勵 2、地位與權利激勵 3、信念與文化激勵 【授課時間】 2天（12小時） 【學員人數】 50人內 【授課方式】講授演講，互動分析，問題討論、工具應用和實戰案例分析相結合