你可以花錢買到一個人的時間和工作崗位，卻很難買到他的積極、創造性和全身心投入工作的激情！ ——弗朗西斯（C. Francis） 你期待你的員工有超卓的工作表現嗎？ 你期待下屬每天陽光燦爛的投入工作嗎？ 你渴望掌握非金錢的情感激勵方法嗎？ 你懂得如何營造開放積極的團隊氛圍嗎？ 《欣賞式管理——新生代員工溝通與激勵藝術》 一、培訓課程的效果預期  探索員工激勵效果不佳的深層原因  明晰“80后”“90后”員工的心理與行為模式  了解欣賞式管理模式的價值與意義  學習身心整合的管理者“全人溝通”，提升團隊互動效能  營造高情商的坦誠開放的工作氛圍和團隊文化  使整個培訓過程既生動活潑，又寓教于人 二、課程綱要 第一單元 為什么員工士氣低落？——管理者的六大迷思 單元學習目標： 從系統的角度探尋員工士氣低落、熱情不佳的深層原因，試圖從人性的層面去發現“80后”“90后”員工的心態和需求，建立全新的激勵策略。 1、員工為什么士氣不高？  討論：在激勵上我們存在哪些問題？  員工士氣低落的五大原因 2、 員工的心理需求和行為模式  蓋洛普調查的員工的12項需求  員工們常見的9大苦惱  80/90后員工的心理/行為特點 3、員工激勵模型  短期內在/外在策略  長期內在/外在策略  案例分析與討論 第二單元 我是誰？——欣賞式管理者的自我建設 單元學習目標： 卓越管理者和平庸管理者的區別在思維方式和心態上，成功的管理者以人為本、看人之大、揚人之長，以“欣賞”之態度發現自我與團隊的優勢。 1、欣賞式人格建設  心理體驗：管理者自畫像  成功管理者/失敗管理者畫像  案例：西點軍校的領導力模型：BE-KNOWN-DO  性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCOUNT”的交互使用  人生心理定位：我好-人好/我不好—人不好  EQ領導力的兩大肌肉：欣賞力和好奇心  自我形象的提升技巧：心像法、優點清單法、自我接納法 案例：“卓越領導的十句話” 2、工作中的四個負面信念轉化  錄像：人的心智循環：觀—為—得  “心靈地圖”（“MINDMAPS”）：信念和價值觀的形成  研討：哪些非理性的信念制約你的領導力發展？  練習技巧：突破四個思維陷阱  案例分析：寧波旅行團 第三單元 欣賞式管理方略1：“全人溝通模式”——“I SEE YOU” 單元學習目標： 管理者以人性化的視角了解人的內在心理需求，學習與員工深度溝通和連結的方法。關系和情感是最好的激勵良藥。 1、 何謂建立身心整合的“全人溝通”？  “全人發展”的領導力模型  四大“心理面具”分析—心理防衛機制  練習①：“心理面具”  練習②：活在當下 2、透視員工心靈的密碼—“冰山模型”  二人練習：“我了解你”  與員工深度連接的五個層次  同理心溝通五步法 3、海文學院“全人溝通模型”  背景—知覺—解釋—感受—意圖—行動  案例：“這個員工怎么啦！” 第四單元 欣賞式管理方略2：——團隊情感溝通模式 單元學習目標： 管理者如何營造積極安全的工作氛圍，特別是在團隊遇到壓力和挑戰的情境下，轉化負面壓力為工作熱情，增強團隊的情感連結和問題解決力。 1、營造開放坦誠的團隊工作氛圍  “自我環”：情境/自我/他人  練習：“我信息”/“你信息” 2、“天氣報告法”——團隊互動溝通法 1）欣賞和感激 2）抱怨和建議 3）困惑、疑問、問題 4）新的信息 5）希望和期待  案例：開心部門會議 附件 經理人常備的“激勵工具箱”  一分鐘目標設定技巧  一分鐘贊美的技巧  一分鐘批評的技巧  凡事感謝與感謝  負面激勵的藝術——有效批評的秘訣  新員工培育的5大步驟 第五單元 工作坊總結與慶祝成功 1、 心的“愿景”規劃  冥想練習：美好的明天 2、 H個人創新行動計劃  “AHA Moment”學習總結  作業承諾：個人行動計劃 三、培訓特色——應用“體驗式學習”和“欣賞式探詢”  體驗式學習模型 四、培訓時間 2天時間（12小時） 五、培訓導師簡介 王智老師  情商與軟實力教練、領越領導力®認證導師  6秒鐘®情商教練、SATIR轉化式治療師  清華大學長三角研究院、上海交大EDP應用心理學導師  中國紅十字會/楊瀾基金會“5.12汶川地震”救援心理專家  榮膺中國培訓企業百強組委會“2012年度十佳心理學培訓師”獎 搜狐博客https://zaoshuxiansheng.blog.sohu.com QQ：424394989 （生活教練） 王智老師畢業于著名學府北京大學管理哲學碩士和廈門大學高級管理碩士（EMBA）。自97年投身于人力資源咨詢行業，致力于整合“情商（EQ）心理學”和“薩提亞（SATIR）家庭治療學”的實效研究成果，以超卓的“心理軟實力”表現來提升企業團隊的人力資源績效。他曾任英國著名的IWNC咨詢集團高級培訓導師，參與近百家“財富500強”在華外企的中高層管理者培訓項目,積累了豐富的實戰性培訓經驗。他所研發的“《心里軟實力》——《“情商（EQ）領導力——欣賞式管理與激勵藝術》及《樂在工作—陽光心態與職業化素養》系列課程，采用“體驗式學習”和“欣賞式探詢”兩大工具，架構清晰、尊重人性，運用心理學手段協助學員快速有效的自我覺察、突破“思維盲點”，以內在動力成就非凡的工作績效！ 王智老師現任清華大學長三角研究院心理學導師，并兼任上海交大海外學院、吉林大學管理學院EDP總裁班、EMBA班客座教授，主講《心健康—管理者身心和諧與壓力管理》、《心管理—管理者情商領導力》、《心溝通—管理者高效溝通與沖突管理》、《心和諧—管理者和諧家庭與情感管理》課程，頗受企業家學員的歡迎。曾參與國家開發銀行高管層壓力管理、海航集團乘務長陽光心理項目、諾基亞領導力輔導、新鴻基地產EAP心理輔導、可口可樂管理與領導力等培訓項目。作為一名資深的職業心理導師，14年間王智老師已為超過500家的企業團隊、非贏利性組織及社會團體提供過培訓和咨詢服務。同時王老師每年在北京大學、北京林業大學、四川大學、中央民族大學等多所高等院校做過公益心理學講座，深受大學生歡迎。 王智老師潛心研習全球頂尖心理學理論和技術。目前已獲國內首批國際認證的“薩提亞模式治療師”（SATIR MODEL）及臨床督導師、中國紅十字會“心靈陽光工程”認證心理專家、美國愛家協會授證“愛家婚戀情商輔導員”、“美國臨床催眠治療師”等專業資格。他還兼任央視《心理訪談》、《實話實說》節目及鳳凰衛視“中華小姐環球大賽”、陽光衛視、李開復博士《我學網》、《心理月刊》、《都市主婦》等媒體的心理學專家。