這是筆者(佟天佑)被邀請擔任廣州市企業家協會第一屆企業文化評審首席專家時,為《企業家》雜志撰寫的專稿,標題是:“鑄造企業人文化三大利器”,分別為:理念體系、
理念連接和理念動力,現誠摯與各位分享!〖導入描述〗
理念的根本始發在于企業主的“本略”,即價值取向和人格魅力(所謂“老板文化”的出處/這是筆者在2004年專著《經營管理實戰方案》首次提出的)。從企業主的言談舉止。員工耳聞目染,上行下效,漸漸地凝聚成一種力量。它代表著一個企業的價值觀。
其特征即為有代表性的從員工導向、工作氛圍、注重細節、團隊合作、穩定狀態、結果認同和創新意識的綜合反映。以下通過三個方面提供實踐與著陸的闡述。
〖要點解讀〗
企業人理念文化連接源自企業主的言談舉止。員工耳聞目染,上行下效,漸漸地凝聚成一種力量和情景。它代表著一個企業的價值觀。并隨著企業的發展在不斷豐富和修飾。其根本始發在于企業主的“本略”,即價值取向和人格魅力(所謂“老板文化”的出處)。
因此,企業人理念與文化可解讀為:一個經營實體在實踐中由決策領導者主持(點綴、洗煉、總結、升華)倡導并為廣大員工認同、遵循并加以完善和發展起來,并以現代“人本管理”為靈魂的企業意識形態。它是一個不斷提升、豐富和演練的思維意識系統。體現為從無形到有形的理念體系、從靜態到動態的制度管理、從硬件到軟件的環境設施和從物質到精神的薪酬激勵,互為轉化與相輔相承的連接情景。解讀圖示(略)。
〖應用描述〗
可以說,企業人理念文化的四種形式與連接是緊密圍繞著企業經營和管理活動的過程中,所體現的是一個不斷提升、豐富和演繹的思維系統和行為境界,始終關注著如何創造從社會、企業、部門和個人的效益,所謂“四贏”與職責權利的連接關系,如何很好地協調和呈現出來。
比如,對客戶的服務,老板對客戶彬彬有禮,員工也會對客戶和顏悅色;老板不重視品質,員工也不會把品質當成一回事。這正是企業人(老板文化)的縮影。
〖實操提示〗
企業人理念文化是人力資源承載的核心內容,如何和當前環境連接呢?應注重:
★ 從人文哲學意義上,正是沿著形式應反映到內容更應揭示其本質,從管理延伸角度,從核心層面到管理層面、再到操作層面,都在融會貫通意識形態和行為情態,因此,從管理者做起,從崗位做起,從自己做起。將是提升企業人文化的關鍵所在。
★ 過程不應操之過急,循序漸進。個人權力的真正源泉來自實際的服從行為,個人所能控制的權力大小由其下屬決定。只有在其被接受時方能實現。比如,管理人員說出來的許諾沒有辦法兌現的話,最好就不要說,以免失信于員工。所謂:言必信,行必果。
★ 好的開端是成功的一半,比如何成為日常工作每天重復和遵循的行為方式:從管理制度過度到制度管理,讓自覺、自律、自重和自愛成為工作現場的規范化情景。
★ 注重對“企業人”的尊重和信息的提煉,將是校對當前認知的有效方式。比如,如何看待顧客和看待員工;如何思考和定義競爭;如何認識成本和超出服務預期的價值等。
〖本文小結〗
筆者(佟天佑)認為:當企業員工認同度與價值觀趨向相同的軌道時,所達成的合力將是無可限量的。在功能上與企業、團隊和個人的價值取向達成共識時的維系,從而進一步提高效率、促進共識、鼓勵協作、改善溝通、目標明確和強調發展等成為可能。這正是企業人不懈努力的成果與分享,也是人本資源充分激活和增值的呈現了。