從“不錯”到“卓越”，
高韜，對創(chuàng)新的癡迷從未間斷。
一門課程，從此別出心裁、從此耳目一新、從此大不相同、從此超越講臺。
他看上去像是來自另一個星球，一個非常神奇的星球，那里的講師更加優(yōu)秀。
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《游戲顛覆者》指出：“不創(chuàng)新就死亡已經(jīng)成為游戲規(guī)則，那些希望以防御求生的公司面臨的風險越來越大?！?/span>
第一章：全面創(chuàng)新
前言-創(chuàng)新就是連點成線
1、創(chuàng)新思考方法
創(chuàng)新者基因模型-發(fā)問-觀察-交際-實驗-聯(lián)系
-創(chuàng)新的勇氣
-如何問出破壞性的問題？
-培養(yǎng)發(fā)問技能
-培養(yǎng)聯(lián)系技能
-其它思考工具
創(chuàng)新法則
最佳創(chuàng)意時間與環(huán)境
思考DNA
不坐在盒子里思考
2、 設計思維
設計戰(zhàn)略決定商業(yè)未來
3、 商業(yè)設計________________________________________________________
*以人為本的創(chuàng)新試三要素
*模式創(chuàng)新-創(chuàng)新不只限于產(chǎn)品和技術
*模式創(chuàng)新-創(chuàng)新不只限于產(chǎn)品和技術
*成功創(chuàng)新的四大核心原則
*用戶體驗創(chuàng)新
*十大創(chuàng)新框架
*產(chǎn)品升級？服務升級？精益求精？——穩(wěn)扎穩(wěn)打等于自取滅亡
*競爭力公式
*策略草圖——發(fā)現(xiàn)藍海
*感知價值公式
*排隊等候心理
*時間圖——抓住消費者的時間和注意
*反營銷——逆向品牌戰(zhàn)略
敵意品牌戰(zhàn)略
超越行業(yè)品牌戰(zhàn)略
*要素品牌
要素品牌的四個方向
中間品品牌
*社會創(chuàng)新：CSR-SCR_______________________________________________
-做社會期待的品牌
-電通的“企業(yè)全面溝通”理念（圖解）
-何謂“公民品牌”？
-企業(yè)的社會責任感對消費者購買決策的影響如何？
-邁克爾•波特的企業(yè)參與社會的戰(zhàn)略方法有哪2種？
-CSR的誤區(qū)？
-CSR的好處？
-綠色品牌
*女性營銷____________________________________
為何要討好“她們”？
女性決策有哪４個特性？
孕婦
孩子
4、產(chǎn)品創(chuàng)新________________________________________________________
蘋果公司不可告人的設計的秘密
好設計應該是…?
你是“企業(yè)領導者”還是“產(chǎn)品領導者”？
品味
創(chuàng)新三步曲
設計外包
5、服務創(chuàng)新________________________________________________________
*服務3P
*愿景是一切的根源
*友善比聰明更重要-選擇員工
*有多少心，用多少心
*人的服務的王道
*凈推薦者分數(shù)（NPS）
*蘋果零售店的顧客評價——A-P-P-L-E
*三步得到一個快樂的顧客
*授權你的員工
*蘋果五步服務法
*服務之冠的三個簡單秘密
*失誤補償-專注解決問題，而不是爭辯
*協(xié)作服務
*過程設計
*服務創(chuàng)新思維方法
*用戶洞察（跟蹤、錄像、采訪等）
*有形展示設計
*過渡區(qū)的管理
*排隊等候心理
*排隊管理的技巧
*重置顧客心理時鐘
*分散注意力的技巧
*向服務業(yè)務模式轉型
*新接觸點管理：
*何謂“3E”？
*接觸點-品牌量化管理
*峰終定律
*五種感官體驗創(chuàng)新設計
第二章：品牌創(chuàng)新(另見課綱)
第三章：傳播創(chuàng)新(另見課綱)
|高 韜————————————————————————————————
* 國際品牌協(xié)會評審
* 福布斯中國研究院研究員
* 價值中國最具影響力百強專家
* 中國管理創(chuàng)新研究院高級研究員
* 清華大學、浙江大學、武漢大學、華南理工大學、吉林大學、哈爾濱工業(yè)大學、山東大學、西南交通大學等特邀教授
* 想分享他十五余年及未來智慧嗎？盡在“品牌之上”“創(chuàng)新之上”“服務之上”課程
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qq: 239-639-1349
微信：igaotao
|高韜百科——————————————————————————————
高韜，是形容詞，喻意高超的韜略，更是人名。當“高韜”與“品牌”結合，即發(fā)生奇妙的化學反應，滋生非凡的課程《品牌之上》。品牌帝、創(chuàng)新控、愛學習、擅家務、重品味，游走于課堂與廚房之間，你身邊靠譜的品牌“磚家”。
服務的部分企業(yè)——————————————————————————————
國內(nèi)著名大學總裁班及MBA & EMBA、國內(nèi)主要機場、移動、電信、網(wǎng)通、電網(wǎng)、郵政、工行、福彩、廣藥、上海市品牌戰(zhàn)略、國家銀河工程、三九藥業(yè)、民生藥業(yè)、陳李濟、一汽奧迪、首汽、馬自達、北京現(xiàn)代、AIG、涪陵榨菜、科大訊飛、湖南中煙、岳陽紙業(yè)、金山石化物流、威勝、可口可樂、惠普、麒麟啤酒、貝克啤酒……眾多企業(yè)的品牌事業(yè)。（非知名及中小企業(yè)不在列）
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