引言：跨入21世紀的中國中小企業面臨諸多為什么！如何解決！ 第一章 轉型期中小企業的制度建設一.世界經濟迎來了中國時代1.現今時代中國經濟的四大特征2.我們順勢發展的大好時機案例：海航集團陳峰的言論二.中國中小企業必須轉型1.大部分中小企業的管理現狀1）戰略角度：投機經營，未形成成熟的模式案例：三拍領導人--腦袋、胸脯、屁股2）管理角度：家族管理，人治第一，管理不規范，有章不循案例：劉軍的煩惱13）在你的公司或團隊中是否有這樣一些現象2.中小企業管理體系規范化改造的必然性1）兩種企業，兩種命運國外案例：八佰伴，松下國內案例：巨人，萬科、正泰2）經營機會第一喪失，競爭機會第一來到案例：美廚、華龍方便面案例：長虹彩電的興衰企業走入規范化管理時代案例：波特評中國企業進軍世界500強三.中小企業規范化改造的總體模型1.規范化管理的賽車比喻案例：諾基亞手機的興旺，愛迪信手機的衰敗2.以流程再造為主線升級業務運營系統案例：戴爾電腦公司為什么成功？3.以激勵機制為主線升級人員管理系統案例：華為公司的內部股份制案例：韋爾奇的獎金制度4.管理系統運行機制總覽圖案例：韋爾奇的“無邊界的流程制度體系”四.中國知名企業管理體系改造的成功經驗1.聯想是怎樣成長起來的？案例：柳傳志闡述聯想的核心競爭力聯想的會議罰站制度2.華為集團任正非的規范化歷程案例：華為基本法案例：華為的冬天3.海爾集團張瑞敏的深謀遠慮案例：張瑞敏砸冰箱事件案例：海爾精神是怎樣煉就的　　　第二章 轉型期中小企業的團隊建設與人力資源管理一.企業團隊成員必須樹立一流職業理念1.企業領導者的職業理念—對待人才應有的態度愛才之心案例求才之渴案例用才之能案例2.企業員工的職業理念—敬業與忠誠1）企業喜歡什么樣的職業人士做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處2）人才的真義人才評價標準：一是能力，二是態度人才坐標系：人才，人材，人財，人裁案例：把信送給加西亞案例：購買土豆的故事3）敬業的實質—投入并快樂在工作敬業的最大受益人—自己案例：好利來集團總裁的成功樂在工作，成就事業案例：張秉貴的故事4）忠誠的實質—不是要我做，而是我要做案例：原廣州樂華電器吳紹章總裁案例：艾柯卡的成功二.企業團隊選人要與戰略、運營相配合1.團隊執行力表現為企業三大流程的有機結合2.人員流程如何與戰略流程、運營流程相配合劍橋管理體系的啟發案例：比爾蓋茨的擇人任事案例：伯樂推薦九方皋的故事案例：諸葛亮揮淚斬馬謖三.企業團隊用人要以績效為導向1.你該用什么樣的人案例：某民營企業家的用人標準案例：GE選才的四個E案例分析：劉軍的煩惱22.如何做到知人善任1)擺脫個人好惡案例分析：劉軍的煩惱32)勇于處理績效差的人案例分析：劉軍的煩惱4正確處理績效差的人案例：韋爾奇的用人四.企業團隊文化建設要以協作精神為指針1.團隊成員相互協作的意義中國人為什么不善于協作？案例：天堂和地獄的區別2.協作文化的培養案例：GE協作文化的工具Work-out—群策群力QMI—快速市場信息最佳實踐分享3.團隊協作執行能力的最高境界韋爾奇的無邊界理論寓言：團隊協作執行的境界--第三面鏡子結束語：桑塔納與奔馳