企業培訓師的培訓（TTT）張錫民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 第一篇 培訓師必須精通的工具與方法 第一章 培訓師的職業常識一.培訓師的職責與角色二.培訓師的素質三.培訓師的技能四.杰出培訓師的特性五.培訓師的職業生涯規劃 第二章 培訓師的工具一.培訓師的理論工具1.成人學習理論2.經語言程式理論（NLP）3.潛意識理論4.體驗式培訓理論二.培訓師的方法工具1.戶外拓展2.沙盤模擬3.行動學習法4.教練技術（coaching）5.角色扮演6.頭腦風暴7.游戲法8.深度詢問9.行為模型10.個案研究11.診所12.觀點與視角對比13.爭論14.演示15.對話16.討論17.操練18.實地考查19.論壇20.指導下的想象21.一攬子方法22.手段和方法23.工作流程培訓24.演講25.聽課小組26.馬拉松27.矩陣分析28.構思29.名義群體技巧30.開放空間技巧31.專門小組32.同僚支持的學習33.兩個極端34.實際練習35.程式化課程36.項目37.提問和回答38.小測驗39.閱讀40.反思41.敏感性訓練42.模擬43.滑稽短劇44.故事分類組合45.講故事46.學習指南47.組成小組學習48.電話會議 第二篇 培訓師的授課實戰技能 第三章 培訓師的課前技能一.培訓需求分析二.課前狀況調查三.課程開發四.資料的收集與整理五.培訓單元與教案設計六.培訓師助理的選撥和培訓七.培訓工具的選擇、準備與使用八.場地安排和活動道具九.課堂音樂的選擇與使用十.上場之前的狀態調節 第四章 培訓師的課堂技能一.開場的技巧二.贏的學員信任的技巧三.有效講授的技巧四.掌控課堂的技巧五.培訓內容的回顧與總結六.應對偶然問題與突發場面七.互動式的信息反饋八.提問技巧 九.解答技巧十.培訓氛圍的維護十一.操作小組活動十二.巧用幽默十三.培訓師的感染力十四.陳述技巧十五.激勵技巧十六.細節觀察的技巧十七.結尾的技巧 第五章 培訓師的課后技能一.培訓評估的層次二.培訓評估的方法三.培訓師的自我評估 第六章 培訓師的不斷自我修煉一.培訓師的語速訓練二.培訓師的嗓子演練三.培訓師的發聲訓練四.培訓師的手勢、眼神及站立演練五.培訓師的心態調整六.培訓師的幽默感培養七.專業培訓師自我提升“三重法” 第三篇 培訓師的經驗教訓與教案分享 第七章 培訓師實戰的經驗與教訓一.培訓師的20個錯誤二.培訓師的七大“死穴”三.讓學員滿意的訣竅四.如何講好一個故事五.如何說服學員行動六.如何做好講述的開頭和結尾七.如何對頑固型學員講課八.培訓師應該進行的自我反省 第八章 培訓教案分享一.講授式培訓教案基本概述案例：目標管理課程講解過程二.演示法培訓教案基本概述案例：思維模式、行為模式的轉變演示課程三.研討法培訓教案基本概述案例：市場定位研討會課程四.視聽法培訓教案基本概述案例：質量管理視聽課程五.角色扮演式培訓教案基本概述案例：客戶服務角色扮演課程六.案例分析法培訓教案基本概述案例：時間管理案例分析課程七.模擬與游戲法培訓教案基本概述案例：團隊戶外拓展訓練模擬與游戲課程結束語：培訓師的精彩人生