黃靜

貨要靠人賣！

隨著直播帶貨的興起，人對貨的推動作用不斷得到凸顯。對實體銷售而言，促銷員的臨門一腳至關重要。促銷員雖然位于銷售鏈條的最底層，但不意味著這個崗位不重要，不需要專業管理，恰恰相反，促銷員是一群活生生的各色各樣的人，世上最難做的工作就是管人。要想做通人的工作，就要從“心”入手，促銷員管理的基本原則建議關注兩點：

一是“定位”——為其“正名”；二是“以人為本”——為促銷員服好務。

只有先給促銷員“定好位”，才能讓促銷員明白自己工作的意義和重要性；只有堅持“以人為本”、“為促銷員服好務”的思想，才能真正地走進促銷員心中。

應該要給促銷員專業定位

在很多人眼中，促銷員處于企業龐大“金字塔”人員的“塔基”地位。“地位低”、“待遇差”、“壓力大”成了促銷員工作的真實寫照。在這樣一種生存狀況下，促銷員的自尊心和熱情自然也受到很大影響。

其實，促銷員對于企業形象樹立、品牌文化傳播、終端銷售達成起著至關重要的作用。她們就是一線的“戰士”，是需要直面顧客，并和對手直接較量的。因此，從其在工作中所表現出來的實力，往往可以間接看出一個企業的經營管理水平。

因此，企業需要從思想上正確認識促銷員崗位，將該崗位納入專業人才范圍，并對該崗位實施專業等級認定。這里面包含了二層意思：其一，促銷員是一項專業性很強的工作，在選拔上需要設定相關指標。其二，促銷員不但崗前需要進行培訓，而且在今后的工作中要不斷地進行技術培訓和等級提升，并將考核結果作為促銷員升遷以及薪資待遇發放的主要依據。

促銷員只有明白自己對企業的價值，和企業對自己的定位，才會在思想上產生“我很重要”、“我對企業很重要”的觀念，從而能正確面對公司提出的各種要求，提高服從性。

促銷員管理要“以人為本”

在談起對促銷員的管理時，往往許多企業都走入了“誤區”。認為要想充分調動促銷人員的積極性，無非是多給員工發點錢。事實上，促銷員的利益需求是多方面的。經濟利益只是利益需求中的一個部分，對于促銷員來說，除了收入，也看重企業對自己的認可，自己在企業中的發展以及歸屬感。即使拿著還不錯的收入，但感覺自己就是個外人，公司沒拿自己當團隊一份子，感受不到公司的關心、愛護，只有冰冷的指令沒有溫暖的關懷，這樣的企業也注定難以打動促銷員的心，談何激發熱情，留住優秀導購人才呢？

促銷員對企業的愿望需求，通常有如下幾方面：

l  安全感：基本勞動保障（如“五險一金”）；

l  職業發展：通過等級評定激發促銷員不斷學習不斷精進的發展愿望；

l  經濟效益：通過設計合理的獎金分配方案，通過利益趨動其工作動力；

l  被尊重：在崗位職責、福利設計、日常管理中要把導購員視同業務團隊的一份子，得到應有的重視。

因此，在管理促銷員時，企業管理者要充分考慮到員工內心的實際需求。將給員工的利益多元化，除了銷售掛鉤的收益，還應考慮人性和情感的需求來設計管理細節。