潘文富

銷售工作，更多像個體力工作者，每天就是不停的跑來跑去，拜訪客戶、巡視終端、陳列擺放、溝通協調、訂單回款、產品推介、數據匯總、分析報告等等。

人的行為，背后是思想，你自己是怎么看待這個事情，怎么想的，才會決定去怎么做這個事情。在銷售行為的背后，有兩種思維模式，一種是銷售思維，一種是商業思想。

什么是銷售思維：

1.工作導向是為了完成自己的目標。

2.工作行為的核心是為了賣貨。

3.研究把貨賣給誰。

4.為了把貨賣出去，會強調市場空間有多大，自己的貨有多好，給客戶帶來的利潤有多高。

5.強調銷量，強調毛利。

6.希望客戶能配合自己。

7.關心自己的貨，在客戶這里的進貨、庫存，以及銷售情況。

8.關心客戶的資源和銷售能力，希望這些因素能為我所用。

9.至于客戶自身的成本和風險，以及客戶自身當前所存在的問題，基本不予考慮。

什么是商業思維：

1.自己的目標，合作客戶的目標，雙方的目標如何共同達成。

2.賣貨只是過程，最終是利潤的產出，而且是持續的利潤產出。

3.知道商業是一個系統工程，貨再好，也只是其中的一個單點而已，銷售行為也只是商業系統中的一部分。

4.對對方的全面了解，對方的生意現狀、運營特點、發展取向，乃至當前存在的問題，都要進行全面而深入的了解，并以書面檔案的形式進行固化。

5.雙方合作，雖然都是為了利潤，但先得讓對方的生意進入正常狀態，對方先能賺到錢，然后才是自己的利益收獲。

6.有些時候，雖然無法給客戶帶來直接的利潤，但能幫客戶解決一些問題，也是變相實現利益收獲。

簡單點來說，銷售思維，就是把自己定位成一個賣貨的業務員，想方設法都只是為了賣貨，只要自己的目標完成就行了。而商業思維，則是把自己定位成一個真正意義上的老板，基于完整的生意運營來看待銷售行為。充分考慮到銷售中的市場環境和資源匹配，所涉及到的成本和風險，系統的推進規劃，并且，想方設法讓客戶方先有利潤，或是幫助客戶方先解決問題，變相實現利益收獲，然后才是自己這邊的銷售目標。

從客戶的角度來看，銷售思維的業務人員，只是為賣貨給我，賺我的錢。而商業思維的業務人員，則是大家從生意層面的合作，互相整合資源，互相解決問題，幫我賺錢，或是幫我解決問題，最后，先是我的利益產出，然后才是對方的利益和目標達成。