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    高建華:員工的忠誠從哪里來
    2016-01-20 88700
    文章導讀:員工對企業是否忠誠要看企業是否給員工提供了四個機會: 做事的機會,學習的機會,賺錢的機會,晉升的機會。  說到員工的忠誠,是每個企業都希望得到的,但是員工的忠誠從哪里來?公司做了哪些事情可以換來員工的忠誠呢?在惠普看來,員工的忠誠來自四個方面的機會。只要公司能夠很好地提供這四個方面的機會,員工就會表現出忠誠。第一,做事的機會。在惠普,普遍采用目標管理,即作為管理者,負責把任務布置下去,至于員工怎么做、什么時間做,是員工的自由,但管理者在布置任務時,必須把考核的標準以及何時必須完成講清楚。這樣做的原因就是盡量給員工充分的自由。    另外,做事的機會是說,員工可以按照自己的意愿和方法去做,而不是上司叫怎么做,就怎么做;同時員工在做事的時候允許犯錯誤,只要能從錯誤中學習,不重復犯同樣的錯誤。   如果員工按照自己的思路去做某件事,而沒有做好,上司就批評一頓,那么這個員工就失去了自己做事的動力,凡事先問上司,避免自己承擔責任。可以說,我們每個人都是在錯誤中學習長大的,這叫做事的機會。   這樣一來,目標管理就變得非常簡單實用,員工領到任務后,可以自己安排時間,按照自己的工作方式去做。當然,這樣做的背后是基于對員工的充分信任。第二,學習的機會。我們每個人都希望進步,都有上進心,所以公司要給員工學習的機會。在這方面,惠普可以說是業界的典范,甚至可以說是IT界的黃埔軍校,有關惠普的培訓我們后面會詳細探討。除了公司組織的正規培訓外,學習的機會還包括向同事學、向上司學,只有當大家友好相處,愿意把自己的知識和經驗與別人分享的時候,大家才能互相學習,才能有一個學習的氛圍。   當一個員工感到在惠普能學到東西時,自然愿意留下來。在惠普,一個員工要想把所有的培訓課程參加一遍的話,可能要8年左右的時間。第三,賺錢的機會。任何一個人在企業里工作,其中的一個目的就是為了賺錢,能得到相對合理的報酬,使自己過上比較好的生活。   在惠普,有一個基本的原則,那就是薪酬標準處于同行業領先者當中(Among the leaders),既不以最優厚的薪資吸引人,也不會因為薪資而失去優秀的員工。   一般說來,只要在同行中屬于中等偏上,人們就會有優越感。這種優越感往往來自對比,比如跟同學比,跟朋友比,跟周圍的人比。所以在中國大家覺得年薪10萬人民幣已經很不錯了,但是到了美國,年薪10萬美元也不算什么,只是一個普通的中產階級而已。   因為人的滿足感是相對的,看你處在什么環境。對于員工來講,只要有一個相對比較高的待遇就行了。第四,晉升的機會,也就是員工發展的空間。如果一家企業的管理人員都是靠實力晉升的,每個人都會覺得,只要自己有實力就有機會晉升,就會有奔頭。因為大家知道,只要表現優秀,公司發展壯大了,自己就會有機會。按照傳統做法,   惠普是不從外面招聘空降兵(但是進入卡莉時代后改變了)做管理人員的,每個人進來都是從頭開始,大家都有公平競爭的機會。一旦公司從外面招聘空降兵來擔任重要領導崗位,內部員工晉升的路子就給堵死了,希望在惠普長期發展的員工的積極性就會被挫傷。   像我這種來自外地、畢業后留在北京的年輕人,在北京沒有任何關系和背景,單槍匹馬,只能靠個人的努力來發展。我很幸運能夠進入惠普,因為她有一個非常公平、公正的競爭環境。大家都憑著自己的實力晉升,只要做得好,對公司的貢獻大,自然會晉升。所以,大家都一心一意做業績,而不用費盡心思搞關系、找背景、走后門。   員工對企業是否忠誠要看企業是否給員工提供了四個機會: 做事的機會,學習的機會,賺錢的機會,晉升的機會。
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