第一天 績效考核實務 引子：兩熊賽蜜—考核方式大不同，結果大不同 模塊一，職責分清，達到共贏 為什么員工的表現不盡如人意？ 蓋洛普“S”路徑 HR與直線經理的角色分工 有效降低部門間內耗—案例分享 模塊二，做正確的事/正確地做事--怎樣避免考核中的“茫盲忙” 不茫然：績效考核的戰略與企業愿景如何結合 不盲目：找到員工績效不高的原因-聽聽麥肯錫怎么說 不瞎忙：抓住績效考核中的“一個中心兩個基本點” 模塊三 績效考核的流程與方法 如何從無到有建立績效考核的工作流程 修改現有的模式的切入點 與國際接軌--績效考核的類型和基本方法介紹 重點介紹德能勤績考評 重點介紹MBO目標管理 重點介紹KPI關鍵績效指標 重點介紹BSC平衡計分卡，以及簡化后的實際操作方法 模塊四 結合中層部門經理和人力資源部經理實際表格進行練習 如何設立SMART（高明的）的KPI目標 如何區分目標與標準 如何用平衡記分卡設定績效指標 如何將目標和員工清晰地溝通 第二天 績效管理實務 模塊五 績效管理成敗關鍵--業務部門管理者 管理者的績效管理角色 合作伙伴—對員工負責，就是對自己負責 教練（重點）--“鷹的教練課程” 記錄員（重點）--走動式管理與關鍵事件記錄法 公證員（重點） 如何避免趨中趨勢 如何避免首因效應 如何避免近期行為偏見 如何避免心太軟心太硬 如何減輕“政治壓力” 如何減輕暈輪效應 如何減輕“像我”誤區 如何避免打分誤差 診斷專家 模塊六 如何做績效面談（重點） 績效面談的流程與注意事項 如何給與員工正面反饋 如何給與員工負面反饋 如何做個好地傾聽者 四種評估面談結果的處理方式 模塊七 考評結果的統計分析和應用 評估結果的統計與分析 評估后的關鍵員工的激勵 評估后的問題員工的管理