管理名言】 我堅(jiān)信經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo)，除了思考、計(jì)劃、輔導(dǎo)員工、分配任務(wù)、簽署文件外，什么都不做。 ——美國管理文摘 重大決策錯誤影響深遠(yuǎn) 我們經(jīng)常做決策，領(lǐng)導(dǎo)的級別越高，做的決策越重要。重大決策做錯了影響非常深遠(yuǎn)，把屬下的人當(dāng)炮灰，在外面市場中變成犧牲的槍靶。管理學(xué)上有一句名言：一個錯誤的決策100個行動也無法挽救。 1．上海豪華公務(wù)機(jī)的決策 上海航空最近開了豪華公務(wù)機(jī)，豪華公務(wù)機(jī)上面坐的人非常有限，有的時候就只能坐七八個客人。這架飛機(jī)在任何時間、地點(diǎn)都可以起飛、降落，換句話說，是一架小型的包機(jī)。誰能夠坐這種飛機(jī)？這種飛機(jī)票一張需多少錢？上海航空有沒有研究過這個市場？肯定是研究過的。上海航空做這件事會不會賺錢，上海航空把這架飛機(jī)租過來或買過來，開了這架豪華公務(wù)機(jī)，你應(yīng)該想象得到這架飛機(jī)的維修費(fèi)有多少，開這架飛機(jī)的成本是多少，這架飛機(jī)一個月大概可以飛幾次，每次能賣幾張票。上海航空的這個決策如果成功了，這架飛機(jī)供不應(yīng)求，人們說決策做的好；如果失敗了就會有人講風(fēng)涼話：這個決策當(dāng)初是誰下的，是誰決定搞這么一架豪華公務(wù)機(jī)？！ 2．臺灣麥當(dāng)勞的決策 最近臺灣的市場不太景氣，連帶著麥當(dāng)勞也受累，臺灣麥當(dāng)勞做了一個決策，就是不再純粹只賣美國式的快餐，像薯?xiàng)l、漢堡、炸雞等，現(xiàn)在開始賣各種不同的米飯快餐。麥當(dāng)勞賣米飯快餐是一個好點(diǎn)子還是壞點(diǎn)子，是一個重要的決策還是一個敗筆還很難說。如果臺灣麥當(dāng)勞的生意好過肯德基、贏過必勝客，人們會說：“嗯，麥當(dāng)勞很聰明，它懂得改變它的產(chǎn)品組合打開了一條生路”。如果失敗了，人們會笑：“你看看麥當(dāng)勞這么大一家公司也會犯這種錯誤，想也想得到，米飯跟薯?xiàng)l擺在一起，像個樣子嗎？” 3．可口可樂的決策決策做錯會出現(xiàn)什么狀況？可口可樂前一陣子跟百事可樂“打”的很厲害，想來想去就想出一個方法，把口味分裂一下。可口可樂和百事可樂所賣的兩種可樂，口味其實(shí)差不多。到底哪一個好喝，哪一個不太好喝，坦白地講很難說得清，沒有幾個人能真正喝得出來的。可口可樂作出了一個重大的決策，把自己的口味分裂。可樂的口味有兩種：一種是一般的，一種是加料的。加料的又分成三種：一種是蘋果口味，一種是草莓口味，一種是櫻桃口味。這三種口味再分裂成兩種：一種是健怡可樂，就是所謂針對有結(jié)石或有糖尿病及不喜歡吃太甜的人；另外一種是傳統(tǒng)風(fēng)味。以后顧客去買可樂時問的就不一樣了：“老板給我瓶可樂”，老板馬上就問：“百事可樂還是可口可樂？”顧客說“可口可樂”，老板一聽到可口可樂馬上又問：“一般的還是加料的？”顧客說“加料的”，于是老板又問：“是草莓的、蘋果的還是櫻桃的？”顧客說“櫻桃的”，老板又問：“是健怡可樂還是傳統(tǒng)可樂”，消費(fèi)者說：“干脆給我一瓶百事，給我一瓶百事可樂！”可口可樂想都沒想到犯了這樣一個錯誤，消費(fèi)者不喜歡這樣做，結(jié)果9個月賠了6，000萬美元。可口可樂馬上就把這個事情改過來了，說要忠于原味。聽說當(dāng)初下這個重大決策的不是個小職員也不是個小經(jīng)理，而是他們的銷售總監(jiān)，只有這么大的官才會犯這種錯。還有一個問題就是可口可樂偏離了它的核心產(chǎn)品。可口可樂原來是專門做碳酸飲料的，現(xiàn)在也開始搞果汁，搞礦泉水這種非碳酸飲料。盡管都是飲料，但畢竟是兩個范疇。這個決策是不是正確還沒有證明，反正這個決策他們已經(jīng)做下去了，投資者買它的股票開始憂慮，這樣做下去這種公司能投資嗎？